Опросы

Общая информация о модуле «Опросы»

Цель модуля

Основная цель модуля «Опросы» — сбор обратной связи от сотрудников по любым интересующим темам, а также возможность делиться обратной связью с компанией, влиять на то, чтобы компания становилась лучше.

Пользователи и роли

Возможности пользователей зависят от их системных ролей: Пользователи и Администраторы.

Что могут пользователи

Пользователям доступно прохождение опросов и предоставление обратной связи по любым интересующим темам.

Что могут администраторы

Администраторам доступны следующие действия:

• Все действия роли “Пользователь”

• Создание и настройка Опросов

• Возможность формировать и скачивать отчёты

Процесс работы с модулем

1. Администратор создает опросы и вопросы для них в Административной части

2. Администратор настраивает созданные опросы: по желанию устанавливает период видимости конкретного опроса, назначает опрос конкретным пользователям или пользователям, подходящим под определённые критерии, устанавливает количество баллов в карму пользователя за прохождение опроса. Подробно о возможных настройках в разделе “Как администратору создать и настроить опросы“.

3. Пользователи портала проходят доступные им опросы в Публичной части.

Как администратору создать и настроить Опросы

Настройка Опросов осуществляется в Административной части на странице Контент – Опросы.

Страница содержит две вкладки:

• Опросы — вкладка доступна только если на портале включен данный модуль, иначе - не отображается

• База вопросов — вкладка доступна всегда

Что доступно на вкладке “Опросы“

Open

Вкладка “Опросы“ в Административной части

На вкладке отображается таблица со списком созданных Опросов, состав полей таблицы и доступные действия над ней описаны ниже.

Доступные действия на вкладке “Опросы”

На вкладке “Опросы“ у Администратора есть следующие доступные действия:

• Переход на страницу добавления Опроса. Осуществляется при нажатии на кнопку "Добавить".

• Переход на страницу редактирования Опроса. Осуществляется при нажатии на название опроса из таблицы.

• Поиск — на вкладке доступен стандартный поиск по записям таблицы.

• Фильтрация — Администратор может отфильтровать отображаемые записи Опросов в таблице по их состоянию: активные или неактивные записи.

• Массовые действия — стандартный функционал массовых действий над записями Опросов. Доступные действия:

  • Удалить

  • Активировать

  • Деактивировать

Как выглядит страница добавления и редактирования Опроса

Open

При редактировании Опроса страница ничем не отличается от страницы при создании Опроса, за исключением того, что при редактировании некоторые поля на странице уже заполнены текущими значениями.

Страница содержит четыре вкладки:

• Контент — открывается по умолчанию

• Конфигурация

• Вопросы

• Назначения

Вкладка “Контент“

На вкладке Администратору доступно заполнение основных параметров Опроса.

Open

Поля на вкладке “Контент“: (1) Заголовок опроса, (2) Опрос активен, (3) Кратко,
(4) Приветственный текст, (5) Период доступности

• В поле “Заголовок опроса“ (1) необходимо установить название Опроса. Поле обязательное для заполнения. Длина поля «Заголовок опроса» не может превышать 300 символов.

• В поле “Опрос активен” (2) по умолчанию установлена “галочка”. У Администратора есть возможность снять её при необходимости.

  • Если “галочка“ установлена, то Опрос будет отображаться в Публичной части (если доступен по настройке “Период доступности“ (см. ниже), и доступен пользователю по настройкам доступа)

  • Если “галочка“ не установлена, то Опрос в любом случае не будет отображаться в Публичной части

• В поле “Кратко“ (3) можно установить краткий пояснительный текст, который будет отображаться на карточке Опроса в Публичной части на странице “Опросы”.

• В поле “Приветственный текст“ (4) можно добавить текстовую инструкцию к прохождению опроса (без добавления медиафайлов) или приветственный пояснительный текст для пользователей, который будет отображаться на странице прохождения данного Опроса.

• В поля “Период доступности“ (5) есть возможность указать период времени, в который Опрос будет отображаться пользователям в Публичной части.

  • Левое поле позволяет установить дату, с которой Опрос будет отображаться в Публичной части

  • Правое поле позволяет установить дату, по которую Опрос будет отображаться в Публичной части

  • Если оба поля пустые, то Опрос в Публичной части отображается без временного ограничения

Вкладка “Вопросы“

Open

На вкладке у Администратора есть возможность добавить вопросы для данного Опроса.

Создание вопроса

Чтобы создать новый вопрос, необходимо нажать на кнопку “Создать вопрос“. При нажатии на кнопку открывается окно создания вопроса.

Поля для вопроса с типом “Открытый“ и “Шкала“:

• Тип вопроса — по умолчанию установлено значение “Выбрать” — это значение необходимо изменить на нужный тип Вопроса: “Открытый” или “Шкала”. После того, как на данный Вопрос будет дан ответ пользователем в Публичной части, данное поле блокируется для изменения.

  • На вопрос с типом “Открытый“ пользователь отвечает в Публичной части вводом ответа в текстовое поле.

  • При наличии в шаблоне вопросов с типом “Шкала“. Выбранная шкала будет использоваться при ответе на вопрос с соответствующим типом. Выбор осуществляется из выпадающего списка. В списке выводятся все названия созданных шкал по алфавиту

    Open

    

• Содержание вопроса — необходимо установить текст вопроса. Подробно о текстовом редакторе — https://motivityy.atlassian.net/wiki/x/F4FX?atlOrigin=eyJpIjoiMWVhNzhlMTRhZTFmNDJjNjlkNTg3NDQ5NTU5NzlhYjAiLCJwIjoiYyJ9

• Комментарий к ответу — отображается для всех типов Вопросов, кроме “Открытый“. По умолчанию “галочка“ не установлена. У Администратора есть возможность поставить её при необходимости.

  • Если “галочка” установлена, то в Публичной части при ответе на Вопрос пользователю дополнительно отображается поле для ввода комментария.

  • Если “галочка“ не установлена, то поле для ввода комментария не отображается в Публичной части.

Поля для вопроса с типом “Стандартный“:

• Тип вопроса — умолчанию установлено значение “Выбрать” — это значение необходимо изменить на тип Вопроса “Стандартный“. После того, как на данный Вопрос будет дан ответ пользователем в Публичной части, данное поле блокируется для изменения.

  • На вопрос с типом “Стандартный“ пользователь может выбрать только один или несколько вариантов ответа (зависит от указанного параметра “Несколько вариантов ответа”, при создании вопроса).

• Содержание вопроса — необходимо установить текст вопроса. Подробно о текстовом редакторе — https://motivityy.atlassian.net/wiki/x/F4FX?atlOrigin=eyJpIjoiMWVhNzhlMTRhZTFmNDJjNjlkNTg3NDQ5NTU5NzlhYjAiLCJwIjoiYyJ9

• Категория ответов — по умолчанию установлено значение “Стандартный” — это значение можно изменить на необходимую категорию ответов. После того, как на данный Вопрос будет дан ответ пользователем в Публичной части, данное поле блокируется для изменения. В зависимости от выбранной категории, ответы могут быть представлены в следующем виде:

  • Стандартный — категория ответов, представленных в виде текста (радиобаттоны для выбора одного варианта ответа и чек-боксы для выбора нескольких вариантов ответа)

  • Кнопки — категория ответов, представленных в виде кнопок

  • Изображения — категория ответов, представленных в виде изображений

• Несколько вариантов ответа — по умолчанию “галочка“ не установлена. У Администратора есть возможность поставить её при необходимости.

  • Если “галочка” установлена, то в Публичной части в Стандартных типах вопросов, пользователю будет доступен выбор нескольких вариантов ответа

  • Если “галочка“ не установлена, то в Публичной части в Стандартных типах вопросов, пользователю будет доступен выбор только одного варианта ответа

• Ответы — служит для добавления вариантов ответа. По нажатию на кнопку "Новый вариант ответа" происходит добавление нового поля для ввода текста ответа. Допустимое количество вариантов ответа: минимум 2, но не более 10. При нажатии на кнопку "Удалить" вариант ответа удаляется, но у него остаётся кнопка "Вернуть" - при нажатии на нее удаленный ответ восстанавливается.

  Open

  

  При выборе категории ответов “Изображения”, в ответе дополнительно появляется кнопка “Загрузить изображение”, которая позволяет добавить одно новое изображение. Для добавления доступны стандартные форматы изображений в Motivity.

  Open

  

• Комментарий к ответу — отображается для всех типов Вопросов, кроме “Открытый“. По умолчанию “галочка“ не установлена. У Администратора есть возможность поставить её при необходимости.

  • Если “галочка” установлена, то в Публичной части при ответе на Вопрос пользователю дополнительно отображается поле для ввода комментария.

  • Если “галочка“ не установлена, то поле для ввода комментария не отображается в Публичной части.

Добавление ранее созданного вопроса

Чтобы добавить ранее созданный вопрос, необходимо нажать на кнопку “Найти вопрос в базе“. При нажатии на кнопку открывается окно, в котором по умолчанию отображаются все созданные вопросы.

Open

Окно добавления ранее созданных вопросов в Опрос. (1) Поиск по вопросам, (2) Фильтр типа вопроса, (3) Кнопка “Добавить вопрос“, (4) Кнопка “Удалить ранее добавленный вопрос“

Вопросы можно отфильтровать с помощью фильтра “Тип вопроса“ (2), а также найти нужный вопрос по названию (1). Администратор может добавить несколько Вопросов в Опрос по кнопке “Добавить вопрос“ (3) или удалить ранее добавленный вопрос (4). Закрыть окно добавления Вопросов можно нажав на “крестик“.

Область вопросов

Добавленные Вопросы отображаются в Области вопросов на вкладке “Вопросы“.

Open

Область вопросов. (1) Массовые действия над списком вопросов (2) Элементы для перетаскивания вопросов (изменения порядка отображения), (3) Поле “Обязательный вопрос“, (4) Кнопка удаления Вопроса из Опроса

• Для списка вопросов доступен стандартный функционал массовых действий (1), который активен, только если есть отмеченные вопросы. Отметить можно любое количество вопросов. Чтобы выполнить действие, необходимо выбрать доступное действие из списка:

  • Удалить - удаляет выбранный вопрос из списка

  • Копировать - создает копию выбранного вопроса

• Порядок Вопросов можно изменить, перетащив нужные Вопросы (захватить вопрос, удерживая левую кнопку мыши на элементе перетаскивания (2), и переместить вместе с курсором на нужное место в Области вопросов).

• Для каждого Вопроса отображается поле “Обязательный вопрос“ (3).

  • Если установлена “галочка“, то без ответа пользователь не может перейти к следующему вопросу или завершить прохождение опроса

  • Если не установлена “галочка“, то вопрос можно пропустить и перейти к ответу на следующий вопрос или завершить прохождение опроса

• Удалить Вопрос из Опроса можно по кнопке удаления (4). Данное удаление не удаляет Вопрос из базы данных, а только лишь убирает его из текущего Опроса. При этом Опрос не может быть сохранён без хотя бы одного Вопроса.

Вкладка “Конфигурация“

На вкладке Администратор может дополнительно настроить Опрос.

Open

Поля на вкладке “Конфигурация“. (1) Поле “Кол-во баллов в карму за прохождение опроса”, (2) Поле “Анонимный вопрос“

• В поле “Кол-во баллов в карму за прохождение опроса” можно установить количество баллов, которое добавится в карму пользователя после прохождения Опроса. Доступен ввод целого числа больше 0. Значение по умолчанию – 0.

• В поле “Анонимный опрос“ можно поставить или убрать “галочку“. По умолчанию галочка не установлена.

  • Если “галочка” установлена, то опрос становится анонимным, в Публичной части добавляется плашка опроса с текстом “Анонимный опрос“, а данные о пользователях, прошедших опрос, не будут доступны в отчётности.

  • Если “галочка“ не установлена, то опрос публичный, данные о пользователях будут полностью доступны в отчётности.

  • Также отображается подсказка, описывающая механику данной настройки: “Важно: после того, как опрос начнёт проходить хотя бы один сотрудник, изменение этой настройки станет недоступным“.

Вкладка “Назначения“

В модуле Опросы вкладка Назначения работает аналогично вкладке Доступ. Подробно о настройке доступа — https://motivityy.atlassian.net/wiki/x/h4RX?atlOrigin=eyJpIjoiNGZkMWIyM2I5ZDEwNDczMDg4NjA1YWUwNzgzN2VmYjUiLCJwIjoiYyJ9

Что доступно на вкладке “База вопросов“

Open

Вкладка “База вопросов“ в Административной части

На вкладке отображается таблица со списком созданных Вопросов, состав полей таблицы и доступные действия описаны ниже.

Доступные действия на вкладке “База вопросов”

На вкладке “База вопросов“ у Администратора есть следующие доступные действия:

• Переход на страницу добавления Вопроса. Осуществляется при нажатии на кнопку "Добавить".

• Переход на страницу редактирования Вопроса. Осуществляется при нажатии на название опроса из таблицы.

• Поиск — на вкладке доступен стандартный поиск по записям таблицы.

• Массовые действия — стандартный функционал массовых действий над записями Опросов. Доступные действия:

  • Удалить (при удалении вопросов осуществляются проверки, описанные в разделе Удаление вопросов)

  • Копировать

Как выглядит страница добавления и редактирования вопроса

На странице пользователю доступно создание нового вопроса или редактирование существующего. Страница содержит две вкладки:

• Контент

• Использование

При редактировании вопроса страница ничем не отличается от страницы при создании вопроса, за исключением того, что при редактировании некоторые поля на странице уже заполнены текущими значениями и некоторые из них становятся недоступными для редактирования.

Вкладка Контент

Элемент страницы	Описание	Механика

Элемент страницы	Описание	Механика
Поле “Тип вопроса“	Поле выбора одного значения из списка	Обязательное поле Для выбора доступны значения: Шкала – в текущем варианте в шкале присутствует значение 0. Максимальное значение – 10, шаг – единица. Открытый Стандартный По умолчанию “Не назначено” После того, как в Публичной части на данный Вопрос был дан ответ пользователем, поле блокируется для изменения
Поле “Содержание вопроса“	Текст вопроса	Обязательно поле. Подробно о текстовом редакторе — https://motivityy.atlassian.net/wiki/x/F4FX?atlOrigin=eyJpIjoiMWVhNzhlMTRhZTFmNDJjNjlkNTg3NDQ5NTU5NzlhYjAiLCJwIjoiYyJ9
Поле “Категория ответов“	Поле доступно при выборе Стандартного типа вопроса.	После того, как в Публичной части на данный Вопрос был дан ответ пользователем, поле блокируется для изменения (становятся неактивными) Для одного вопроса, можно выбрать только одну категорию ответов Для выбора доступны следующие категории ответов: Стандартный Кнопки Изображения По умолчанию установлено – “Стандартный“
Поле “Варианты ответов”	Служит для добавления вариантов ответа	Ограничение по вводу текста для категории ответа Стандартный - 500 символов Ограничение по вводу текста для категории ответа Кнопки - 500 символов Минимальное количество вариантов ответа - 2 Возможно добавить не более 10 вариантов ответа При выборе категории Изображения, ввод текста обязателен. Для загрузки доступны форматы PNG и JPEG
Чек-бокс “Несколько вариантов ответа“ Open	Поле доступно при выборе Стандартного типа вопроса В активном состоянии в публичной части, в Стандартных типах вопросов, будет доступен выбор нескольких вариантов ответа	Пользователь может поставить или убрать отметку По умолчанию отметка не установлена
Кнопка "Новый вариант ответа" Open	Доступна при выборе категории ответа Стандартный (Текст, Изображения, Кнопки)	Добавляет новое поле для ввода ответа Если было добавлено 10 вариантов ответа, то кнопка “Новый вариант ответа“ дизейблится. Если вариантов ответа становится < 10, то кнопка снова становится доступной для нажатия.
Кнопка “Выбрать файл” Open	Доступна при выборе категории ответа Изображения	Добавляет одно новое изображение. Для добавления доступны стандартные форматы изображений в Motivity.
Кнопка “Удалить” Open	Применяется к добавленному ответу	Удаляет добавленный вариант ответа
Чек-бокс “Комментарий к ответу“	В активном состоянии в публичной части у вопроса дополнительно отображается поле для ввода комментария	Пользователь может поставить или убрать отметку. Актуально для всех типов вопросов, кроме “Тип Открытый” По умолчанию отметка не установлена

Вкладка Использование

На вкладке отображается таблица со списком активных материалов платформы, в которых присутствует текущий вопрос. Состав полей таблицы:

Если список материалов пуст, то выводится заглушка: Пока материалов нет

Удаление вопросов

При удалении вопросов на вкладке “База вопросов“ с помощью чек-боксов и массового действия, а также на странице добавления/редактирования вопроса, для каждого удаляемого вопроса осуществляется проверка: присутствует ли вопрос в каком-либо активном материале. Если вопрос присутствует, то выводится подсказка:

• Текст подсказки при массовом удалении (в подсказке перечисляются id вопросов): Выбранные вопросы (1, 27, 123) используются в материалах. Список материалов, в которых используется вопрос, вы можете посмотреть на странице редактирования вопроса на вкладке Использование. Вы точно хотите удалить вопросы?

  Open

  

• Текст подсказки при удалении вопроса на странице добавления/редактирования вопроса: Данный вопрос используется в одном или нескольких материалах, список которых доступен на вкладке Использование. Вы точно хотите удалить вопрос?

  Open

  

На подсказках присутствуют кнопки “ОК“ и “Отмена“:

• При нажатии на кнопку “ОК“, вопрос или вопросы, перечисленные в подсказке, удаляется. Далее подсказка закрывается.

• При нажатии на кнопку “Отмена“ удаления не происходит, подсказка закрывается.

Что доступно на вкладке “Шкалы“

1. Блок поиска по названию шкалы

2. Список массовых действий

3. Кнопка для перехода на страницу создания шкалы

4. Список шкал в виде таблицы

Open

Что можно делать в списке шкал

Можно выбрать множество шкал (1), отсортировать их по ID (2) и по названию (3).
Нажав на название шкалы (4) можно перейти в режим редактирования, а при наведении на кнопку “Ещё” в конце строки (5) можно скопировать или удалить шкалу, а также перейти к ее редактированию.

Open

Для чего создавать шкалу

В шкале можно указать требуемое количество вариантов ответов и подписи к ним, которые будут применены к вопросам с типом “Шкала“.

Как создать шкалу

Нажмите на кнопку Добавить в правом верхнем углу страницы вкладки Шкалы.

Заполните поле “Название”, выберите минимальное и максимальное значение шкалы, добавьте названия точек, после чего сохраните изменения. При сохранении осуществляется автоматическая проверка:

• Минимальное значение должно быть больше или равно 0, а также меньше или равно 11

• Максимальное значение должно быть больше или равно 1, а также меньше или равно 12

• Между минимальным и максимальным значением шкалы должна быть разница равная единице, т.е. если установить минимальное и максимальное значение равное, например, 5, то при сохранении будет показана подсказка, что минимально значение должно быть меньше или равно 4

Как заполнить поле Название

Это поле обязательно для заполнения. Ограничение длины текста – 80 символов.

Как настроить диапазон значений в шкале

Количество вариантов значений: от 0 до 12.

Open

Как заполнить названия точек шкалы

Названия для первой и последней точки нужно заполнять обязательно, названия для других промежуточных точек заполнять необязательно. Ограничение длины текста названия – 180 символов. По умолчанию названия первой и последней точки заполнены значениями «Полностью не согласен» и «Полностью согласен». При необходимости эти значения можно отредактировать.

Open

Прохождение пользователями Опросов в публичной части

Созданные Администратором Опросы отображаются в публичной части на странице “Опросы“. Переход на страницу осуществляется через боковое меню на главной странице.

Как выглядит страница “Опросы“

Open

Страница “Опросы“

На странице отображаются карточки Опросов на вкладках “Непройденные“ и “Пройденные“.

• На вкладке “Непройденные“ отображаются те Опросы, по которым пользователь не начинал прохождение или прошёл Опрос не полностью (остались неотвеченные вопросы).

• На вкладке “Пройденные“ отображаются все пройденные Опросы.

Что отображается на каждой карточке Опроса

Open

Карточка Опроса

На каждой карточке отображаются следующие элементы:

• Плашка “Опрос“ или “Анонимный опрос“ (если включена настройка в Административной части) с количеством баллов в карму (если в соответствующем поле в Административной части установлено число > 0).

• Приблизительное время, которое займет прохождение Опроса. Время рассчитывается согласно количеству вопросов в Опросе. На каждый вопрос распределяется 40 секунд. То есть, если в Опросе 3 вопроса, то приблизительное время на прохождение — 2 минуты.

• Заголовок Опроса. Подтягивается из Административной части.

• Пояснительный текст из поля “Кратко“ из Административной части (если поле заполнено).

• Шкала прогресса. На шкале отображается количество всех Вопросов в Опросе и количество уже отвеченных текущим пользователем Вопросов.

• При нажатии на карточку Опроса открывается страница Опроса.

Как выглядит страница Опроса в Публичной части

Страница Опроса отображается по разному для уже пройденных Опросов текущим пользователем и для Опросов, по которым не было начато прохождение или Опрос был пройден не полностью.

Общий вид непройденных Опросов следующий:

Open

Страница непройденного Опроса

На странице отображается карточка Опроса со следующими элементами:

• Плашка “Опрос“ или “Анонимный опрос“ (если включена настройка в Административной части) с количеством баллов в карму (если в соответствующем поле в Административной части установлено число > 0).

• Приблизительное время, которое займет прохождение Опроса. Время рассчитывается согласно количеству вопросов в Опросе. На каждый вопрос распределяется 40 секунд. То есть, если в Опросе 3 вопроса, то приблизительное время на прохождение — 2 минуты.

• Заголовок Опроса. Подтягивается из Административной части.

• Текст из поля “Приветственный текст“ из Административной части (если поле заполнено).

• Кнопка “Начать опрос“ (если Опрос еще не был начат) или “Продолжить“ (если Опрос был начат, но не был завершён). При нажатии на кнопку открывается страница прохождения Опроса.

• Шкала прогресса. На шкале отображается количество всех Вопросов в Опросе и количество уже отвеченных текущим пользователем Вопросов.

Уже пройденные Опросы после их открытия со страницы “Опросы“, выглядят следующим образом:

Open

Страница пройденного Опроса

На странице отображаются все Вопросы с ответами текущего пользователя. У пользователя нет возможности изменить свои ответы на вопросы. Возможен только просмотр. Если в пройденный опрос добавлены новые вопросы, то отображаются новые вопросы, которые можно пройти, а результаты предыдущих не отображаются

Как пройти Опрос

Прохождение еще не пройденного Опроса начинается при нажатии на кнопкуОпросы#%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D1%8B%D0%B3%D0%BB%D1%8F%D0%B4%D0%B8%D1%82-%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0-%D0%9E%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B0-%D0%B2-%D0%9F%D1%83%D0%B1%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B8“Начать опрос“ (если Опрос еще не был начат) или “Продолжить“ (если Опрос был начат, но не был завершён).