Оценка 360

Оглавление раздела

 


Общая информация о модуле «Оценка 360»

Какова цель модуля

Модуль решает задачу оценки сотрудников.

Оценка даёт знание о сильных и слабых сторонах сотрудника. Это знание позволяет создать путь к повышению эффективности работы сотрудника.

На каких устройствах доступен модуль

«Оценка 360» доступна десктопной веб-версии и мобильном приложении

Как связана «Оценка 360» с другими модулями платформы Motitvity

  1. За успешное прохождение оценок пользователи получают разные уровни бейдж “Мастер обратной связи”

  2. За успешное прохождение оценки пользователь получает баллы Кармы

  3. При работе с модулем пользователи получают уведомления. Кейсы для каждой роли описаны в конце соответствующих подразделов:

    1. Уведомления администратора

    2. Уведомления руководителя

    3. Уведомления оценивающего и оцениваемого

  4. По результатам работы модуля доступна отчётность.

Пользователи каких ролей могут работать с модулем «Оценка 360»

Роль в модуле

Как присваивается

Описание

Роль в модуле

Как присваивается

Описание

Руководитель

Пользователь, который был выбран как руководитель в списке оценивающих

Руководитель имеет возможности:

  • оценивать себя и других пользователей

  • подводить итоги оценки с сотрудником и предоставлять обратную связь

  • подтверждать список оценивающих подчинённого

  • изменять список оценивающих подчинённого до завершения оценки

  • просматривать результаты оценки по себе и подчинённым сотрудникам

Сотрудник

Пользователь портала с системной ролью "Пользователь", входящий в состав отдела

Сотрудник может:

  • оценивать себя и других пользователей

  • отказаться от оценки

  • просматривать результаты оценки по себе

Администратор

Пользователь с доступом к настройке оценки в административной части (разрешение Оценка 360 → Административная часть, подробнее см. Роли пользователей)

Администратор может настраивать систему оценки в административной части:

  • создавать компетенции

  • создавать вопросы

  • создавать шаблоны оценок

Пользователь с доступом к Управлению оценками в публичной части (разрешение Оценка 360 → Управление оценками, подробнее см. Роли пользователей)

Администратор имеет возможности:

  • Управлять оценкой в публичной части:

    • запускать и завершать оценку

    • публиковать результаты оценки

  • Корректировать список оценивающих:

    • Выбрать и подтвердить оценивающих вместо оцениваемого

    • Подтвердить список оценивающих вместо руководителя

    • Изменить руководителя из списка, если у оцениваемого несколько руководителей по структуре

    • Отредактировать список оценивающих в любой момент до завершения оценки

Каков процесс работы с модулем

Конечно, это описание поверхностно, но в данном ответе мы максимально упростили описание, чтобы обозначить основные этапы.
Все детали приведены в соответствующих подразделах документа.


Как администратор работает с модулем «Оценка 360»

С чего начать работу с модулем в административной части

Начинайте с создания компетенций. Это основополагающая сущность, без которой работа будет невозможна.

Почему это так важно?

Создание шаблонов невозможно без создания вопросов, а вопрос не получится создать без указания компетенции.

Как создать компетенцию

Для создания компетенции перейдите в раздел Компетенции административной части портала. Подробнее в Компетенции

Где находится раздел управления модулем «Оценка 360»

Модуль Оценка располагается в Административной части в разделе Контент - Оценка.

Какие вкладки есть на странице раздела управления модулем

Всего три вкладки: “Вопросы”, “Шаблон оценки” и “Конфигурация”.

Что отображается во вкладке “Вопросы”

  1. Блок фильтрации и поиска

  2. Кнопка “Создать вопрос”

  3. Список действий

  4. Список вопросов

Как отфильтровать вопросы

Для того, чтобы отфильтровать вопросы по компетенциям нужно перейти к блоку фильтрации.
Из списка значений выберите нужную компетенцию и нажмите кнопку “Применить”.
Будут выведены все вопросы выбранной компетенции.

Как найти вопрос

Для того, чтобы найти вопрос по тексту нужно перейти к блоку фильтрации.
В поле поиск введите текст вопроса или его часть и нажмите кнопку “Применить”.
Будут выведены все вопросы, в которых встречается введённый текст.

Можно ли использовать фильтрацию по компетенциями и поиск одновременно

Да.
Для этого выберите нужную компетенцию и введите текст вопроса в поле “Поиск”.
После этого нажмите кнопку “Применить”.
Фильтрация и поиск работают по логике “И”.
Будут выведены все вопросы выбранной компетенции, в которых встречается введённый текст.

Как после фильтрации или поиска вернуться к полному списку вопросов

Нажмите кнопку “Сбросить”.

Доступны ли массовые действия над вопросами

Да. Выбранное множество вопросов можно копировать или удалить.

Почему список действий неактивен

Чтобы список стал активным и можно было выбирать действия, сначала нужно выбрать вопросы, над которыми будет произведено действие из списка.
Чтобы выбрать все вопросы – активируйте чек-бокс в верхнем левом углу таблицы.
Чтобы выбрать некоторые вопросы – активируйте чек-боксы в соответствующих строках таблицы.

Какие действия доступны в таблице со списком вопросов

В таблице отображаются чек-боксы для выбора множества вопросов (1).
В шапке таблице можно отсортировать вопросы по ID: в порядке возрастания или убывания (2). Также доступна сортировка вопросов в алфавитном порядке (3).

Текст вопроса (4) – активная ссылка для перехода на страницу редактирования вопроса.
Название компетенции – активная ссылка для перехода на страницу редактирования компетенции. Подробнее в Компетенции

При наведении на строку вопроса отображается кнопка “Ещё” (6).
При наведении на неё всплывает список из двух возможных действий: редактировать и удалить. Действие осуществляется только в отношении одного вопроса.

В последнем столбце таблицы указан тип вопроса.

Как создать вопрос

Во вкладке “Вопросы” нажмите кнопку “Создать вопрос” в правом верхнем углу страницы.

После перехода на страницу создания заполните необходимые поля во вкладках “Контент” (1) и “Доступ” (2).

Изменения сохраните (7).

Как заполнить поле текст

Это поле обязательно для заполнения (3). Ограничение длины текста – 2400 символов. Форматировать текст нельзя.

Как выбрать тип вопроса

Выберите одно из значений в списке: “Открытый вопрос” или “Шкала” (4).
Тип вопроса по умолчанию – шкала.

Обратите внимание, тип вопроса недоступен для редактирования после сохранения вопроса.

Как выбрать назначение вопроса

Выберите одно из значений в списке (5):

  • Общий вопрос – значение по умолчанию. Если установлено данное значение, то вопрос отображается в публичной части сотрудникам, проходящим самооценку, руководителям и коллегам, оценивающим сотрудника.

  • Вопрос для самооценки – вопрос с таким назначением отображается в публичной части только для сотрудников, проходящих самооценку

  • Вопрос для оценки коллегами – вопрос с таким назначением отображается в публичной части руководителям и коллегам, оценивающим сотрудника

Как выбрать компетенцию

Выберите одно из значений компетенций в списке (6). Компетенции должны быть созданы заранее.

По умолчанию указывается первая компетенция из списка.

Как настроить доступ к вопросу

Чтобы вопрос видели только определённые пользователи заполните поля во вкладке “Доступ”.

Какие поля попадают во вкладку настраивается в Конструкторе полей.

Обратите внимание, поля во вкладке “Доступ” работают по логике “И”. Это значит, что если заполнено несколько полей, то доступ к вопросу будут иметь только те пользователи, к которым относятся все выбранные признаки.

В приведённом ниже примере вопрос будет доступен только умникам из отдела “Analitycs“, а не всем сотрудникам отдела.

Как отредактировать вопрос

Перейти в режим редактирования можно двумя способами:

  1. Нажмите на текст ответа во вкладке “Вопросы” (4).

  2. Наведите курсор на кнопку “Ещё”, а затем нажмите “Редактировать” (6).

Как отменить создание или редактирование вопроса

Находясь на странице создания или редактирования нажмите кнопку “Отменить”.
Последние внесённые в форму изменения не будут сохранены.

Как копировать вопрос

Копировать один вопрос можно двумя способами, а несколько вопросов одним:

  1. Нажмите на текст ответа во вкладке “Вопросы” (4).

    1. В режиме редактирования нажмите кнопку “Копировать”.

  2. Выберите один или несколько вопросов с помощью чек-бокса. В списке действий выберите значение “Копировать” и нажмите кнопку “Выполнить”.

Как удалить вопрос

Удалить один вопрос можно тремя способами, а несколько вопросов одним:

  1. Нажмите на текст ответа во вкладке “Вопросы” (4).

    1. В режиме редактирования нажмите кнопку “Удалить”

  2. Наведите курсор на кнопку “Ещё”, а затем нажмите “Удалить” (6).

  3. Выберите один или несколько вопросов с помощью чек-бокса. В списке действий выберите значение “Удалить” и нажмите кнопку “Выполнить”.

Что отображается во вкладке "Шаблон оценки"

  1. Блок поиска по названию шаблонов

  2. Список массовых действий

  3. Кнопка для перехода на страницу создания шаблона

  4. Список шаблонов в виде таблицы

Что можно делать в списке шаблонов

Можно выбрать множество шаблонов (1), отсортировать их по ID (2) и по названию (3).
Нажав на название шаблона (4) можно перейти в режим редактирования, а при наведении на кнопку “Ещё” в конце строки можно удалить шаблон или также перейти к редактированию.
Так же можно узнать сколько всего вопросов добавлено в шаблон (5).

Доступны ли массовые действия над шаблонами

Да. Как и над вопросами.

Для чего создавать шаблон

Чтобы объединять вопросы и запускать оценки в Публичной части.

В шаблон можно объединить вопросы по разным признакам и удобно использовать их раз за разом.

Как создать шаблон

Чтобы перейти на страницу создания шаблона нажмите кнопку “Создать шаблон” (3) в правом верхнем углу страницы вкладки “Шаблон оценки”.

Заполните поле “Название”, выберите используемую шкалу, добавьте вопросы, после чего сохраните изменения. При сохранении осуществляется автоматическая проверка:

  • Если все добавленные вопросы в шаблон не являются вопросами для самооценки или вопросами для оценки коллегами, то шаблон сохранится. Иначе выводится копирайт-ошибка под областью вопросов: “Вы не можете создать шаблон только с вопросами для самооценки или только для оценки коллегами”, шаблон не создаётся или не сохраняется.

  • Если были добавлены вопросы с типом “Шкала“, но не была указана “Используемая шкала” в соответствующем поле, то шаблон не создаётся или не сохраняется, а под полем “Используемая шкала“ появится подсказка: “Вы должны выбрать используемую шкалу

Как заполнить поле "Название"

Это поле обязательно для заполнения. Ограничение длины текста – 80 символов.

Как выбрать значение в поле "Используемая шкала"

Это поле обязательно для заполнения при наличии в шаблоне вопросов с типом “Шкала“. Выбранная шкала будет использоваться при ответе на вопрос с соответствующим типом.

Выбор осуществляется из выпадающего списка. В списке выводятся все названия созданных шкал по алфавиту

Как добавить вопрос в шаблон

Нажмите кнопку “Добавить вопрос”. Она расположена сразу под полем “Название”.

выберите вопросы из списка отметив их чек-боксами (3). Нажмите кнопку “Сохранить” (4). Вопросы будут добавлены на странице создания шаблона.

Выбрать можно только уже созданные вопросы.
Если передумали добавлять выбранные вопросы, нажмите кнопку Отменить.

При выборе вопроса работает фильтрация вопросов по компетенциям и назначениям.

Фильтры – выпадающие списки ранее созданных компетенции и назначений. (2)
В обоих полях доступен только единичный выбор значения.

Как найти вопросы, если список слишком длинный

Если список вопросов большой, используйте поиск на тексту вопроса (1).

Как управлять порядком вопросов в шаблоне

Просто передвигайте вопросы и расставляйте их в нужном порядке.

Как удалить вопрос из шаблона

Нажмите на кнопку “Удалить”.

Как редактировать шаблон

Перейти в режим редактирования можно двумя способами:

  1. Нажмите на название шаблона во вкладке “Шаблон оценки” (4).

  2. Наведите курсор на кнопку “Ещё”, а затем нажмите “Редактировать” (6).

Как отменить изменения

Находясь на странице создания или редактирования нажмите кнопку “Отменить”.
Последние внесённые в форму изменения не будут сохранены.

Как копировать шаблон

Копировать один шаблон можно двумя способами, а несколько шаблонов одним:

  1. Нажмите на название шаблона во вкладке “Шаблон оценки” (4).

    1. В режиме редактирования нажмите кнопку “Копировать”.

  2. Выберите один или несколько вопросов с помощью чек-бокса. В списке действий выберите значение “Копировать” и нажмите кнопку “Выполнить”.

Как удалить шаблон

Удалить один вопрос можно тремя способами, а несколько вопросов одним:

  1. Нажмите на текст ответа во вкладке “Шаблон оценки” (4).

    1. В режиме редактирования нажмите кнопку “Удалить”

  2. Наведите курсор на кнопку “Ещё”, а затем нажмите “Удалить” (6).

  3. Выберите один или несколько вопросов с помощью чек-бокса. В списке действий выберите значение “Удалить” и нажмите кнопку “Выполнить”.

Как работать с вкладкой "Оцениваемые"

Работа аналогична вкладке “Доступ”, на странице создания вопроса.

Что отображается на вкладке "Шкалы"

  1. Блок поиска по названию шкалы

  2. Список массовых действий

  3. Кнопка для перехода на страницу создания шкалы

  4. Список шкал в виде таблицы

Что можно делать в списке шкал

Можно выбрать множество шкал (1), отсортировать их по ID (2) и по названию (3).
Нажав на название шкалы (4) можно перейти в режим редактирования, а при наведении на кнопку “Ещё” в конце строки (5) можно скопировать или удалить шкалу, а также перейти к ее редактированию.

Доступны ли массовые действия над шкалами

Да. Как и над вопросами. Доступные действия: удалить и копировать.

Для чего создавать шкалу

В шкале можно указать требуемое количество вариантов ответов и подписи к ним, которые будут применены к вопросам с типом “Шкала“.

Как создать шкалу

Чтобы перейти на страницу создания шкалы нажмите на кнопку “Создать шкалу” в правом верхнем углу страницы вкладки “Шкалы”.

Заполните поле “Название”, выберите минимальное и максимальное значение шкалы, добавьте названия точек, после чего сохраните изменения. При сохранении осуществляется автоматическая проверка:

  • Минимальное значение должно быть больше или равно 0, а также меньше или равно 10

  • Максимальное значение должно быть больше или равно 1, а также меньше или равно 11

  • Между минимальным и максимальным значением шкалы должна быть разница равная единице, т.е. если установить минимальное и максимальное значение равное, например, 5, то при сохранении будет показана подсказка, что минимально значение должно быть меньше или равно 4.

Как заполнить поле "Название"

Это поле обязательно для заполнения. Ограничение длины текста – 80 символов.

Как настроить диапазон значений в шкале

Диапазон шкалы оценок нужно задать обязательно. По умолчанию указываются значения от 0 до 10.
Количество вариантов значений: от 0 до 11.

Как заполнить названия точек шкалы

Названия для первой и последней точки нужно заполнять обязательно, названия для других промежуточных точек заполнять необязательно. Ограничение длины текста названия – 180 символов. По умолчанию названия первой и последней точки заполнены значениями «Полностью не согласен» и «Полностью согласен». При необходимости эти значения можно отредактировать.

Что отображается во вкладке "Конфигурация"

  1. Поля настроек количества оценивающих

  2. Поле “Правила”

  3. Кнопки сохранения и отмены изменений

Для чего настраивать конфигурацию

Заданные настройки работают для всех шаблонов оценки.

Как настроить поля, относящиеся к оценивающим

“Минимальное количество оценивающих” – поле обязательно для заполнения. Заполнить можно только положительными целыми числами.
Значение по умолчанию: 5.

“Максимальное количество оценивающих” – поле заполнять не обязательно. Заполнить также можно только положительными целыми числами.
По умолчанию поле не заполнено.

Как заполнить поле "Правила"

Поле для ввода текста правил проведения оценки. По умолчанию поле заполнено текстом правил. Его можно изменить или удалить и написать свой.
Введённый текст отображается в публичной части портала.
Заполнять поле нужно обязательно.

Для редактирования инструкции используется текстовый редактор TinyMCE с ограниченными возможностями.
Доступные функции:

  1. Форматирование:

    • Курсив

    • Полужирный

    • Подчеркнутый

  2. Добавление ссылки

  3. Нумерованный/ маркированный список

  4. Добавление заголовков


Как «Оценка 360» отображаются в Публичной части

Что такое онбординг

Онбординг – это приветственная презентация. Она отображается любому пользователю при первом открытии модуля.

Как в Публичной части работает администратор


Как выглядит интерфейс управления оценками

В интерфейсе администратора страница поделена на четыре вкладки:

  1. Управление оценками

  2. Я оцениваю

  3. Мои оценки

  4. Управление оценками

Во вкладке “Управление оценками” отображается список оценок – текущие и прошедшие оценки.

Как найти оценку в списке оценок

Используйте поиск оценки по названию. Система ищет оценку по совпадению части строки с названием оценки.

Какая информация отображается в списке оценок

Для каждой оценки отображается:

  • Название оценки

  • Даты проведения

  • Прогресс-бар по количеству оцененных: количество уже оценённых / общее количество оцениваемых

    • Цветовая индикация прогресс бара:

      • 0% — серый

      • 1-32% — жёлтый

      • 33-65% — оранжевый

      • 66-89% — синий

      • 90-100% — зеленый

  • Статус

    • В процессе – идёт оценка сотрудника

    • Завершено – оценка завершена, но результаты еще не опубликованы

    • Результаты – результаты опубликованы

При нажатии на строку оценки осуществляется переход на страницу просмотра оценки.

Администратору отображается маркер-точка для тех оценок, в которых оценивающий отказался от оценки. При наведении курсора мыши на нее появляется хинт “Есть изменения по оценивающим“

Как выглядит страница оценки

На странице оценки выводится основная информация об оценке, текущий статус и список оценивающих по каждому оцениваемому.

Какая информация по оценке доступна для просмотра

В этом блоке можно узнать статус, даты проведения, название и описание оценки.

В блоке есть кнопка “Завершить оценку“, если оценка не завершена. После завершения доступна кнопка “Опубликовать результаты“. После публикации результатов кнопки не отображаются.

Как завершить проведение оценки

При нажатии на кнопку “Завершить оценку“ открывается поп-ап с подтверждением завершения оценки.

Завершение оценки необходимо подтвердить, нажав кнопку на поп-апе подтверждения.

Если оценка завершена администратор увидит поп-ап с сообщением.

После подтверждения действия оценка становится недоступной для прохождения.

Как опубликовать результаты оценки

Для публикации результатов оценки администратор нажимает кнопку “Опубликовать результаты”.

Публикацию результатов оценки необходимо подтвердить, нажав кнопку на поп-апе подтверждения.

После публикации результатов оценки они становятся доступными для просмотра в публичной части.

Как удалить оценку

Для удаления оценки необходимо навести курсор на кнопку “Ещё” в правом верхнем углу блока и выбрать пункт “Удалить оценку”.
При нажатии на кнопку открывается поп-ап с подтверждением удаления.

Какая информация выводится в блок статистики

В блоке четыре показателя: количество оцененных из общего количества оцениваемых, количество оценок в статусе “Выбор оценивающих”, количество оценок в статусе “Подтверждение“, количество еще не завершенных оценок, статусы которых не “Выбор оценивающих” или “Подтверждение“.

Как найти оцениваемого пользователя по имени, отчеству или фамилии

Поиск оцениваемых осуществляется по совпадению части строки в фамилии, имени или отчестве.

Какая информация выводится в списке оцениваемых

По умолчанию пользователи отсортированы по именам, в алфавитном порядке.

Для каждого оцениваемого выводятся: дедлайн, результат и статус.

При нажатии на ФИО сотрудника осуществляется переход на страницу просмотра результатов оценки, страница аналогична странице руководителя.

Администратору отображается маркер-точка в следующих случаях:

  • Для тех сотрудников, у которых был изменён список оценивающих после подтверждения списка. При наведении курсора мыши на запись о данном сотруднике появляется хинт “Есть изменения по оценивающим”.

  • Для тех сотрудников, у которых оценивающий отказался от оценки. При наведении курсора мыши на запись о данном сотруднике появляется хинт “Есть изменения по оценивающим“

 

Также у незавершённых оценок, т.е. для оценок во всех статусах кроме “Завершено” и “Результаты”, рядом с оцениваемыми Администратору отображается кнопка Редактировать. При нажатии открывается страница редактирования списка оценивающих.

Какая дата указана в столбце "Дедлайн"

Дедлайн отображается в зависимости от статуса.

Статус

Дедлайн

Статус

Дедлайн

Выбор оценивающих

Дедлайн выбора оценивающих, указанный при запуске оценки

Подтверждение

Дедлайн подтверждения, указанный при запуске оценки

Оценено / Не оценено

Дедлайн соответствует дате окончания оценки

После завершения оценки дедлайн не отображается

Какие статусы оценки видит администратор

  1. Выбор оценивающих – сотрудник выбирает оценивающих

  2. Подтверждение – руководитель сотрудника подтверждает выбор оценивающих

  3. Не оценено – идёт оценка сотрудника

  4. Оценено – все оценивающие оценили сотрудника

  5. Результаты – при нажатии на кнопку осуществляется переход на страницу просмотра результатов

Как просмотреть список оценивающих

При нажатии на строку с оцениваемым раскрывается список оценивающих.

Какая информация выводится в списке оценивающих

Для каждого оцениваемого выводятся: пользовательские данные и статус.

Возможные статусы:

  • Не оценено – оцениваемый еще не оценил сотрудника

  • Оценено – оцениваемый оценил сотрудника

  • Отказ – оценивающий отказался от оценки

Администратору отображается маркер-точка в следующих случаях:

  • Для тех сотрудников, которые были добавлены после подтверждения списка. При наведении курсора мыши на запись о данном сотруднике появляется хинт “Есть изменения по оценивающим”.

  • Для тех сотрудников, которые отказались от оценки. При наведении курсора мыши на запись о данном сотруднике появляется хинт “Отказ от оценки“

Как происходит редактирование списка оценивающих

В зависимости от предусловия и текущего статуса оцениваемого, при нажатии на странице оценки кнопки Редактировать открываются следующие виды страниц редактирование списка оценивающих:

Предусловие

Статус оцениваемого

Открывается страница

Предусловие

Статус оцениваемого