Авторизация пользователя в мобильном приложении

Кто может авторизоваться в мобильном приложении

Авторизоваться в мобильном приложении может любой активный пользователь веб-портала, у которого установлено мобильное приложение.

Откуда пользователь может узнать всю нужную информацию об авторизации

На экране “Адрес платформы” пользователь может нажать кнопку “Как присоединиться” и прочитать подробную инструкцию.

Open

Какие данные необходимы для авторизации в приложении

Для авторизации пользователю необходимо ввести адрес портала на экране “Адрес платформы”.

Если адрес указан верно, откроется экран с формой авторизации. Если нет, пользователь увидит ошибку.

На экране авторизации пользователь должен вводить те же логин и пароль, которые он использует для авторизации на портале.

Принятия условий политики обработки персональных данных и пользовательского соглашения

Для авторизации необходимо принять условия политики обработки персональных данных и пользовательского соглашения

Чтобы выразить согласие пользователь должен активировать чек-бокс “Я принимаю условия Политики обработки персональных данных и Пользовательского соглашения”

Второй фактор авторизации

Если первый этап авторизации (см. Авторизация пользователя) проходит успешно и активен чек-бокс “Включить двухфакторную аутентификацию по e-mail”, а пользователь относится к одной из ролей, выбранных в поле “Роли для включения второго фактора” (либо это поле не заполнено), происходит отправка рассылки Проверочный код для авторизации и push-уведомления Код авторизации, а форма ввода логина и пароля меняется на страницу со следующим содержанием

Open

Чтобы пройти второй фактор авторизации, можно:

• Заполнить поле “Код“, который был отправлен в рассылке или пуш-уведомлении (если пользователь авторизован в мобильном приложении) и нажать на кнопку “Подтвердить“

• Пройти по уникальной ссылке, которая была отправлена в рассылке

Срок действия проверочного кода и уникальной ссылки составляет 30 минут. Чтобы запросить код повторно, необходимо дождаться окончания отсчета таймера и нажать на кнопку “Отправить снова“. После трёх попыток отправить повторно код на почту открывается подсказка: “Возможно, что-то пошло не так. Проверьте папку “Спам“ или обратитесь {в поддержку}”, где {в поддержку} – ссылка для перехода к форме обратной связи.

Всего даётся 8 попыток ввести код. После финальной неудачной попытки ввода кода, открывается экран авторизации с таймером, а возможность авторизоваться блокируется на 10 минут

Можно ли выбрать язык интерфейса на странице авторизации

Да, если на портале установлено больше одного языка интерфейса.

По умолчанию язык экрана авторизации выбирается на основе данных о региональных настройках:

Для пользователей из стран СНГ – русский язык, для пользователей из других стран – Английский.

Можно ли восстановить пароль в мобильном приложении

Возможность восстанавливать пароль доступна, если в Панели управления → Настройки → OAuth → Общие настройки включена опция Включить изменение пароля пользователем. Подробнее — Авторизация пользователей | Как для пользователей настроить функцию изменения пароля

Эта возможность отключается администратором, если на платформе настроена авторизация по логину AD.

Чтобы восстановить пароль, на экране авторизации необходимо нажать кнопку Восстановить пароль:

• Если на вашей площадке подключен телеграм-бот для восстановления пароля, то на открывшейся странице вы увидите два способа восстановления — по почте или через телеграм-бота. Выберите подходящий.

• Если телеграм-бот не подключен на площадке, то при переходе по ссылке «Восстановить пароль» появится форма восстановления по почте.

Восстановление пароля по почте:

• Там необходимо указать email вашей учётной записи и отправить запрос на восстановление пароля.

• После того, как система получит запрос, вам отправится письмо на указанный email со ссылкой для восстановления пароля.

• Перейдя по ссылке из письма, на странице установки нового пароля введите новый пароль, повторите его и отправьте форму.

  • Если ссылка стала недействительной (например, истёк срок её жизни), то вы перейдёте на страницу для запроса новой ссылки

  • Блок подсказок с требованиями к новому паролю содержит пункты согласно выбранным настройкам пароля, которые заданы в админпанели (см. Авторизация пользователей | Как задать требования к содержанию пароля)

• Если всё успешно, то вы увидите страницу авторизации, где вам нужно будет совершить вход на платформу уже с новым паролем.

Восстановление пароля через телеграм-бота:

• Подробно описано в Telegram Bot / Телеграм-бот | Как восстановить пароль через базовый телеграм бот?

Если вы не восстановили пароль через ссылку, а вспомнили его самостоятельно, то вы можете авторизоваться с вашими данными.

Open

Как неавторизованный пользователь может сообщить о проблеме

Пользователь может написать в техподдержку с экрана авторизации. В этом случае нужно нажать на ссылку “Напишите нам” внизу экрана авторизации и в появившейся форме описать свою проблему и отправить обращение.

Open

Чтобы отправить обращение также необходимо принять условия политики обработки персональных данных и пользовательского соглашения

Чтобы выразить согласие пользователь должен активировать чек-бокс “Я принимаю условия Политики обработки персональных данных и Пользовательского соглашения”

Как вернуть прежний цвет фона экрана

Никак.

Экран авторизации всегда будет белым.
А вот цвета некоторых элементов можно настроить.

Также на экране отображается логотип портала.