Page Comparison

Можно нажать на любую дату в календаре, она станет выбрана и отобразятся только мероприятия за эту дату

Все сегодняшние и будущие мероприятия:

• Мероприятия, у которых дата и время начала в выбранную дату (с 00:01 этой даты). Время завершения для таких мероприятий не важно.

Для даты 10.10:

Image Modified

Image Modified

Все текущие мероприятия, которые еще не завершились на эту дату:

• Мероприятия, у которых дата и время окончания в выбранную дату (с 00:01 этой даты). Время начала для таких мероприятий не важно.

Для даты 10.10:

• Мероприятие, заканчивающееся в 00:00 10 октября, отображается в списке 9 октября, 10 его уже там нет и оно не входит в список мероприятий дня, если выбрать его в календаре.

• Если мероприятие заканчивается в 00:01 10 октября - оно отображается в списке за 10 октября

Image Modified

Image Modified

Если повторно нажать на выбранную дату, она снова станет не выбрана и в списке будут отображаться все текущие и будущие мероприятия

Все сегодняшние и будущие мероприятия:

• Мероприятия, у которых дата и время начала с 00:01 сегодняшней даты или позже. Время завершения для таких мероприятий не важно.

Если сегодня 10.10:

Image Modified

Image Modified

Image Modified

Все текущие мероприятия, которые еще не завершились на эту дату:

• Мероприятия, у которых дата и время окончания с 00:01 сегодняшней даты или позже. Время начала для таких мероприятий не важно. 

Если сегодня 10.10:

Image Modified

Image Modified

Image Modified

Пользователь не посетил мероприятие

Установлены

Мероприятие можно посетить

Плашка жёлтого цвета с тектом "Мероприятие + N",

где N - количество баллов за посещение

Image Modified

Пользователь посетил мероприятие

Плашка серого цвета с тектом "Мероприятие ✓"

Image Modified

Пользователь не посетил мероприятие

Не установлены

Мероприятие можно посетить

Плашка жёлтого цвета с тектом "Мероприятие"

Image Modified

Пользователь посетил мероприятие

Мероприятие нельзя посетить.
Время проведения прошло или нет доступных мест для участия.

Плашка жёлтого цвета с тектом "Мероприятие"

Image Modified

Пользователь не посетил мероприятие

Назначены

Отображается блок с текстом "+N баллов за прохождение мероприятия"

где N - количество баллов за посещение

Image Modified

Пользователь посетил мероприятие

Назначены

После прохождения мероприятия текст в блоке меняется на "Мероприятие пройдено! Вам начислено N баллов"

где N - количество баллов за посещение

Image Modified

Пользователь не посетил мероприятие

Не назначены

Блок не отображается

Пользователь посетил мероприятие

Не назначены

После прохождения мероприятия текст в блоке меняется на "Мероприятие пройдено!" появляется при обновлении страницы.

Image Modified

Настройка опроса

В панели администрирования на странице мероприятия во вкладке "NPS-опрос" необходимо:

• Включить отображение опроса

• Добавить в него от 1 до 5 вопросов (могут быть созданы вручную или на основе шаблона из базы шаблонов вопросов)

• Сохранить изменения. Опрос станет доступен для участников после завершения мероприятия.

Как включить отображение опроса

• Зайдите в панель администрирования в раздел Мероприятия (Контент - Мероприятия), откройте страницу мероприятия на вкладке NPS-опрос

• Включите отображение опроса с помощью чекбокса "Активность NPS-опроса". Важно: сохранение мероприятия со включенным NPS-опросом возможно, только если в опрос добавлен минимум 1 вопрос. Иначе отображается ошибка "Нужно добавить минимум 1 вопрос ".

• При этом появятся кнопки:

  • Новый вопрос - нажмите, чтобы ввести текст вопроса вручную

  • Найти вопрос в базе - нажмите, чтобы выбрать вопрос из базы вопросов

Image Modified

NPS-опрос выключен: включение опроса

(1) Чек-бокс для включения NPS-опроса

Image Modified

NPS-опрос включен

(1) Чек-бокс для выключения NPS-опроса; (2) Кнопка "Новый вопрос"; (3) Кнопка "Найти вопрос в базе"

Как добавить вопросы в опрос вручную

• Нажмите кнопку "Новый вопрос". При этом появится поле ввода текста вопроса.

• Заполните текст вопроса (до 120 символов) - поле обязательно для заполнения: вопрос с пустым текстом сохранить нельзя, нужно заполнить его или удалить

• При необходимости вы можете добавить следующие вопросы (вручную - по кнопке "Новый вопрос", или из базы - см. описание ниже)

• Всего можно добавить не более 5 вопросов

• Любой вопрос можно удалить. Удалённый вопрос можно восстановить (до момента, пока вы не сохраните изменения). Важно: если вопросы удаляются в тот момент, когда опрос уже доступен пользователям (после завершения мероприятия), удаление вопросов приведет к последствиям, а именно: удалённые вопросы не попадут в отчёт (в отчёт попадает только вопросы, актуальные на момент выгрузки отчёта) - в отчёт не попадёт оценка тех, кто отвечал на удалённые вопросы.

• Любой вопрос можно отредактировать. Важно: если вопросы редактируются в тот момент, когда опрос уже доступен пользователям (после завершения мероприятия), редактирование вопросов приведет к последствиям, а именно: в отчёт попадает текст вопроса, актуальный на момент выгрузки отчёта (оценка тех, кто отвечал на старый вопрос, смешается с оценкой тех, кто отвечал на новый).

Image Modified

(1) Кнопка добавления нового вопроса; (2) Добавленный вопрос; (3) Удалённый вопрос; (4) Новый вопрос - текст вопроса еще не заполен; (5) Кнопка удаления вопроса; (6) Кнопка восстановления удаленного вопроса

Как добавить вопросы в опрос из базы шаблонов

• Нажмите кнопку "Найти вопрос в базе". При этом появится окно для поиска вопроса.

• Введите в окне текст вопроса для поиска - в поле поиска доступен живой поиск вопроса (после ввода третьего символа), в окне результатов поиска отображаются все найденные в базе вопросы

• Нажмите кнопку "Добавить" напротив нужного вопроса - вопрос отобразится в списке добавленных вопросов

• Всего можно добавить не более 5 вопросов

• Любой вопрос можно удалить. Удалённый вопрос можно восстановить (до момента, пока вы не сохраните изменения). Важно: если вопросы удаляются в тот момент, когда опрос уже доступен пользователям (после завершения мероприятия), удаление вопросов приведет к последствиям, а именно: удалённые вопросы не попадут в отчёт (в отчёт попадает только вопросы, актуальные на момент выгрузки отчёта) - в отчёт не попадёт оценка тех, кто отвечал на удалённые вопросы.

• Любой вопрос можно отредактировать. При редактировании вопроса, который добавлен из базы вопросов, изменения затрагивают только вопрос в текущем опросе - вопрос в базе вопросов не меняется. Аналогично, изменения вопроса в базе вопросов не влияют на вопрос в отдельном мероприятии. Важно: если вопросы редактируются в тот момент, когда опрос уже доступен пользователям (после завершения мероприятия), редактирование вопросов приведет к последствиям, а именно: в отчёт попадает текст вопроса, актуальный на момент выгрузки отчёта (оценка тех, кто отвечал на старый вопрос, смешается с оценкой тех, кто отвечал на новый).

Image Modified

Поиск вопроса в базе вопросов

(1) Кнопка добавления вопроса из базы; (2) Поле для поиска вопроса в базе

Image Modified

Поиск вопроса в базе вопросов

(1) Кнопка добавления вопроса из базы; (2) Поле для поиска вопроса в базе - в поле введен текст вопроса, ниэж отображаются найденные вопросы; (3) Кнопка "Добавить" для добавления выбранного вопроса в опрос

Как работать с базой шаблонов вопросов

В базе вопросов вы можете создать шаблоны вопросов для дальнейшего добавления в NPS-опросы:

• Зайдите в панель администрирования в раздел Мероприятия (Контент - Мероприятия), откройте страницу мероприятия на вкладке NPS-опрос

• На вкладке отображается список всех созданных вопросов. Доступен поиск по вопросам, массовые действия (копировать и удалить).

• Для добавления нового вопроса нажмите кнопку "Добавить" - при этом откроется страница вопроса для заполнения сведений о нем

• Для редактирования существующего вопроса нажмите на текст вопроса - при этом откроется страница вопроса для редактирования сведений о нем. Важно: изменения вопроса в базе вопросов не влияют на вопрос в отдельном мероприятии.

• На странице вопроса введите текст вопроса (обязательное поле, до 120 символов) и сохраните изменения

Image Modified

База вопросов: страница со списком вопросов

(1) Кнопка добавления нового вопроса; (2) Поле поиска вопросов; (3) Массовые действия

Image Modified

Страница вопроса в базе вопросов

(1) Поле текста вопроса

Изменение опроса

Если пользователь уже прошел опрос, а затем в панели администрирования в него добавляют вопросы/изменяют существующие вопросы, системой эта ситуация обрабатывается так:

• Пользователю снова нужно пройти опрос (он получает уведомление об этом как для нового опроса; форма опроса доступна для заполнения снова, при этом на ней не отображаются предзаполненными предыдущие ответы пользователя)

• Предыдущее прохождение опроса пользователем перестает быть засчитанным, но только в тот момент, когда пользователь полностью прошел опрос заново. Т.е. в отчёте данные хранятся по первому ответу пользователя до момента повторного прохождения опроса - как только пользователь прошел опрос снова, данные и в отчёте заменяются на последние актуальные ответы.

Прохождение опроса

Если в панели администрирования настроен опрос по мероприятию, после завершения мероприятия для его участников:

• Отправляется уведомление (в колокольчик) о том, что по мероприятию доступна оценка

• В публичной части портала на странице мероприятия появляется возможность пройти опрос по завершенному мероприятию

Кому доступен NPS-опрос

• Если в мероприятии включен NPS-опрос, он доступен для прохождения всем участникам мероприятия (которые отображаются на странице мероприятия на вкладке "Участники"), кроме участников со статусом заявки "Отклонено"

• Если при этом у участника нет доступа к мероприятию (ограничение на странице мероприятия на вкладке "Доступ"), то:

  • В публичной части участнику недоступна страница мероприятия и недоступно прохождение опроса

  • Участник получает уведомление о доступном опросе, но при переходе из уведомления на страницу мероприятия ему отображается ошибка

Когда доступен NPS-опрос

• Опрос становится доступен с момента его включения на вкладке мероприятия "NPS опрос", за 15 минут до конца мероприятия

• В течение 7 дней после завершения мероприятия работает автоматическая отправка уведомлений раз в 12 часов для пользователей, которые не заполнили форму

Механика уведомления о доступном NPS-опросе по мероприятию

• Если для мероприятия включен NPS-опрос, после завершения мероприятия уведомление отправляется всем участникам мероприятия, которые еще не прошли опрос.

• Время отправки уведомления: ежедневно в 12:00 в течение 7 дней после завершения мероприятия. Важно: Так как опрос становится доступен за 15 минут до завершения мероприятия, а уведомление по нему отправляется раз в сутки в 12:00, то может возникнуть следующая ситуация: мероприятие завершено позже 12:00, первое уведомление по нему должно отправиться на следующий день в 12:00. Если пользователь успеет пройти опрос до того времени, в которое запланирована отправка уведомления, то в таком случае уведомление по опросу не будет отправлено (т.к. выше описано условие - уведомление отправляется всем участникам мероприятия, которые еще не прошли опрос )

• Текст уведомления:  “Оцените прошедшее мероприятие {название мероприятия}”, где {название мероприятия} - ссылка на страницу мероприятия в публичной части портала

Как пользователю пройти опрос в публичной части

• Если для мероприятия включен NPS-опрос после завершения мероприятия на странице мероприятия появляется кнопка для открытия опроса:

  • NPS-опрос включен, еще не пройден пользователем - отображается кнопка "Оценить", при нажатии открывается поп-ап с опросом

  • NPS-опрос включен, уже пройден пользователем - отображается неактивная кнопка "Оценка отправлена"

• Если для мероприятия NPS-опрос включен и еще не пройден пользователем, при открытии страницы мероприятия поп-ап с опросом открывается автоматически

• Состав поп-апа оценки мероприятия:

  • Крестик закрытия поп-апа - при закрытии поп-апа все введенные пользователем данные сохраняются (в текущей сессии), при повторном открытии форма открывается с предзаполненными данными.

  • Заголовок: "Отзыв о мероприятии"

  • Текст с информацией об опросе: "Оцените по десятибалльной шкале и оставьте комментарий по желанию."

  • В административной части может быть настроено от 1 до 5 вопросов, каждый из них содержит:

    • Текст вопроса

    • 11 пунктов (от 0 до 10) оценки мероприятия - обязательное поле для каждого вопроса, пока хотя бы 1 оценка для каждого вопроса не выбрана, кнопка отправки ответа неактивна.

    • Поле ответа на вопрос - необязательное поле, до 1500 символов. 

  • Кнопка "Отправить" - после нажатия пользователю отображается поп-ап с информацией о том, что ответы успешно отправлены.  

• Важно: пользователь может пройти опрос по каждому мероприятию только 1 раз.

Image Modified

Поп-ап с NPS-опросом по мероприятию

(1) Кнопка открытия поп-апа с опросом; (2) Пример заполненного ответа на вопрос; (3) Пример незаполненного ответа на вопрос;

(4) Шкала оценки вопроса; (5) Поле ввода комментария к опросу;  (6) Кнопка отправки ответов на опрос; (7) Кнопка закрытия поп-апа с опросом

Итоги опроса

Итоги опроса отображаются в отчёте "Индивидуальная отчётность по мероприятиям"

Как скачать отчёт

• Вы можете скачать отчёт "Индивидуальная отчётность по мероприятиям" в публичной части портала в разделе отчёта - см. описание ниже в разделе отчёт по мероприятиям 

• Также вы можете скачать отчёт на странице мероприятия: зайдите в панель администрирования в раздел Мероприятия (Контент - Мероприятия), откройте страницу мероприятия на вкладке NPS-опрос. Для скачивания отчёта нажмите кнопку "Результаты опроса".

Image Modified

(1) Кнопка скачивания отчёта на странице редактирования NPS-опроса по мероприятию 

Как выглядит отчёт

В отчёте отображаются сведения об оценке и комментарии пользователя по каждому вопросу NPS-опроса в отчёте. См. ниже в разделе отчёт по мероприятиям

Заявка на участие в мероприятии (ответственному)

Заявка на участие

Пользователь {username} подал заявку на участие в мероприятии.

{Дата, время. Название мероприятия. Описание (если есть)}

С уважением, команда {Portalname}

© 2021 {Companyname}

Свяжитесь с нами: company@mail.ru

Участие в мероприятии (пользователю)

Участие в мероприятии

Поздравляем! Вы участник мероприятия.

{Дата, время. Название мероприятия. Описание (если есть)}

С уважением, команда {Portalname}

© 2021 {Companyname}

Свяжитесь с нами: company@mail.ru

Рассылка приходит в случае, если:

• пользователь подал заявку и заявка была одобрена

• пользователь не подавал заявку, но был загружен через импорт или добавлен в ручном режиме, через ПА ответственным за мероприятие

Напоминание о мероприятии

Привет, {username}!

Напоминаем, что вы зарегистрировались на мероприятие, которое состоится завтра.

{Дата, время. Название мероприятия. Описание (если есть)}

Ждём вас!

С уважением, команда {Portalname}

© 2021 {Companyname}

Свяжитесь с нами: company@mail.ru

Мероприятие отменено

Мероприятие отменено

Мероприятие «{{ eventName }}» отменено по причине:
{{ eventCancelReason }}.

С уважением, команда {Portalname}

© 2021 {Companyname}

Свяжитесь с нами: company@mail.ru