Рассылка

На этой странице мы расскажем вам о работе с рассылкой на портале и разберем следующие вопросы:

На портале доступно несколько рассылок для пользователей. Для того, чтобы изменить базовые письма как вам удобно, воспользуйтесь конструктором рассылок, где доступно изменение всех базовых писем.

Темы

В панели администрирования в разделе Рассылки - Конструктор рассылок могут изменяться тексты автоматических рассылок.

На вкладке Темы отображается таблица созданных тем.

Важно! Заголовок - это название темы письма.

Нажатие на тему письма переключает страницу редактирования темы.

Страница редактирования 

(1) Переключение Вкладок (выбрана вкладка Темы); (2) Тема; (3) Первый блок;

(4) Второй блок; (5) Кнопка Сохранить; (6) Кнопка Предпросмотр; (7) Кнопка Сбросить настройки.

Страница редактирования содержит три текстовых поля.

Тема - обязательное поле. Количество символов в нем не ограничено.
Первый блок и Второй блок - поля для ввода и редактирования текста, необязательны для заполнения.

Текст в Первом и Втором блоке можно форматировать. Доступны:

• полужирное, курсивное и подчеркнутое начертание

• возможность отменить изменения

• добавление ссылки

• подстановка переменных

Переменные

Переменные используются для автоматической замены их при массовой рассылке.

Таким образом пользователь получает актуальную информацию в письме.

Список используемых переменных

• {{ userName }}

  • используется для отображения имени пользователя;

• {{ siteTitle }}

  • используется для отображения названия портала;

• {{ portalLink }}

  • используется для отображения название портала с ссылкой на портал;

• {{ year }}

  • используется для отображения текущего года;

• {{ companyName }}

  • используется для отображения названия компании;

• {{ host }}

  • используется для отображения базового адреса сайта (https://example.com/)

Письма

По умолчанию предлагается следующая структура базовых писем:

Общие настройки

На вкладке Общие настройки отображаются поля для общей настройки писем.

(1) Наименование отправителя; (2) Кнопка Выбрать файл для шапки рассылки; (3) Кнопка Выбрать файл для шапки пригласительного письма;
(4) Название компании в рассылке; (5) Почта для ОС в рассылке; (6) Подпись в рассылке

Требования для поля "Наименование отправителя"

• Если поле заполнено, в почтовых сервисах в поле "От кого:" отображается текст из этого поля 

• Если поле не заполнено, в качестве наименования отправителя отображается почта отправителя

• Необязательное поле, по умолчанию пусто

• До 50 символов, в противном случае появляется подсказка: "Поле «Наименование отправителя» не должно содержать более 50 символов"

• Для ввода доступны только буквы (кириллица и латиница), цифры и символы: пробел, "." (точка), "," (запятая), "-" (дефис). При вводе недопустимых символов появляется подсказка: "Поле «Наименование отправителя» должно содержать только буквы, цифры и символы: пробел, «.», «,», «-»".

Требования для поля "Шапка для рассылки"

• Поле необязательное и по умолчанию прикрепляется лого компании.

• Форматы файлов: jpg или png.

• Важно! Кадрируется под размер 600х147 для всех рассылок.

Требования для поля "Шапка для пригласительного письма"

• Поле необязательное и по умолчанию прикрепляется лого компании.

• Форматы файлов: jpg или png.

• Важно! Кадрируется под размер 600х268.

Требования для поля "Название компании в рассылке"

• Необязательное поле, по умолчанию: Motivity

Требования для поля "Почта для обратной связи в рассылке"

• Необязательное поле, по умолчанию текст welcome@start2play.ru.

• До 255 символов

• Стандартный формат

• Важно! При нарушении условий заполнения двух последних пунктов появляется подсказка: "Поле «Почта» должно содержать правильный E-mail адрес.".

Требования для поля "Подпись в рассылке"

• Необязательное поле, по умолчанию текст: С уважением, команда Motivity.

Как отследить отправку писем

Чтобы отследить отправку писем войдите в Административную часть - Рассылка - Очередь писем

В таблице собраны все рассылки портала. С помощью чек-бокса можно выбрать рассылки с интересующим статусом.

На странице отображаются:

• ID - уникальный номер очереди в системе 

• Название - название очереди (например, Приглашение на портал). 

• Статус - статус отправки очереди:

  • Отправлено - письмо отправлено пользователю

  • Ошибка - письмо не отправлено, при отправке возникла ошибка. См. раздел Лог ошибок

  • В очереди - письмо находится в очереди на отправку. После включения рассылки письмо будет направлено пользователю

• Инициатор - ФИО пользователя, инициировавшего рассылку. 

• Дата создания - дата и время создания очереди в формате "2018-08-28 13:04:17"

Любую очередь писем всегда можно открыть и увидеть весь список писем в этой очереди. Письма фильтруются по статусу и пользователям.

Кликом на письмо открывается предпросмотр письма, отправленного пользователю.

Как отложить отправку писем

На портале можно отложить отправку писем пользователям. Для этого перейдите в раздел «Параметры smtp» и найдите чек-бокс «Включить рассылку». Для отмены рассылки уберите галочку из чек-бокса. После данного действия в разделе «Очередь писем», новые письма будут отображаться со статусом «В очереди».

Что делать, если пользователю не пришло письмо

Если пользователь утверждает, что ему не пришло письмо, проверьте следующие данные:

• Верно ли указана почта пользователя в Административной части портала (см. Личную карточку пользователя)?

• Совпадает ли адрес почты, которую вводит пользователь в Административной части и в поле для ввода почты?

• Если это пригласительная рассылка - есть ли пользователь в системе?

• Уволен/Удален ли пользователь?

• Включена ли рассылка в разделе «Параметры smtp»?

• Есть ли письмо в папке Спам?