На этой странице мы ответим на следующие вопросы:

Общая информация

Каталог призов – дополнительный модуль платформы Motivity.

По сути это реализация полноценного интернет-магазина в рамках платформы. Принципиальное отличие Каталога призов – использование не реальных денег, а внутренней валюты.

Подробно это описано в разделе Экономика Каталога призов.

Основные определения:

• Баланс расходуемых баллов – баланс Каталога призов, загруженный посредством импорта, подробное описание загрузки баллов в разделе Импорт баллов. Списания за покупки в Каталоге призов осуществляются с данного баланса.

• Подключенные балансы – сумма баллов на счетах Обучения, Кармы, KPI и Звезды, в случае, если они подключены в административной части портала к балансу расходуемых баллов.

• Заказ – центральная сущность в работе модуля. Информация обо всех товарах и услугах, которые пользователь выбрал и оплатил баллами как совокупность одним платежом, а также о статусе заказа и действиях администратора с ним.

• Приз – предмет или услуга, которые получает пользователь в обмен на баллы своего баланса.

Для чего нужен Каталог призов

Модуль служит цели вовлечения пользователей.

Это достигается благодаря продуманной и настраиваемой экономике. Пользователи могут заказать реальные вещи или услуги и расплатиться за них баллами Расходуемого баланса.
А если администратор подключит дополнительные балансы, то и баллами Обучения, Кармы или KPI. На ваше усмотрение.

Как использовать Каталог призов

Алгоритм работы с заказами пользователей интуитивно понятен.

Необходимо:

1. Решить какие баллы пользователи смогут использовать для расчёта в Каталоге призов
   Важно: подключить можно любые баллы, но отключить их после первого заказа уже не получится – система не позволит этого сделать. Для отключения подключенного баланса обращайтесь к администраторам.

2. Описать призы – добавить текст и изображения

3. Указать цены за призы

4. Работать с заказами: собирать, обеспечивать доставку призов, своевременно изменять статус заказа.

Экономика Каталога призов

Какие баллы используются в Каталоге призов

В Каталоге призов для расчёта используются только баллы Каталога призов. При подключении модуля по умолчанию у всех пользователей баланс равен 0.
Баланс пользователя может быть расширен за счёт подключённых балансов. Актуальный баланс называется расходуемым балансом баллов.

Важно: Списание с баланса расходуемых баллов не может быть меньше 0.

Пример:

1. На балансе расходуемых баллов пользователя 0 баллов

2. В административной части портала подключен для вывода баланс обучения - 100 баллов и баланс кармы - 200 баллов

3. Для оплаты призов доступно 300 баллов

4. Пользователь оформил заказ на 250 баллов

   1. Баллы списались, баланс = 50 баллов

5. Администратор подключил баланс KPI в административной части, на котором у пользователя 100 баллов

   1. Баланс = 150 баллов

6. Администратор отменил предыдущий заказ

   1. На баланс расходуемых баллов начисляется 250 баллов

   2. Баланс = 400 баллов

В публичной части портала на странице призов отображается текущий расходуемый баланс баллов пользователя.

Open

Фрагмент страницы модуля Каталог призов
Подсказка о доступном балансе баллов и о баллах, которые формируют баланс

Как настроить подключённые балансы

Подключение дополнительных балансов осуществляется во вкладке Правила, на странице Каталога призов в административной части портала.
Для этого необходимо установить отметки в соответствующих чек-боксах и сохранить изменения.

Open

Если в административной части был подключен новый счет, баланс подключаемого счета суммируется с балансом всех счетов и расходуемых баллов.

Если происходит удаление или отмена заказа, баллы возвращаются на счёт расходуемых баллов.

При одновременном включении в конфигурации расходуемого баланса настроек “Баллы кармы“ и “Баллы звёзд“ в расходуемый баланс Каталога призов начисляются только баллы Кармы, так как баллы за награды не должны дублироваться в балансе Каталога призов (при получении награды с баллами в модуле Звёзды пользователь всегда получит эти баллы в Карму).

Настройка расходуемого баланса подробно описана в разделе Конфигурация расходуемого баланса.

Информационный поп-ап при получении доступа по баллам

Одним из инструментов для повышения мотивации сотрудников-пользователей портала и улучшения процесса обучения является ограничение доступности модулей по баллам.

Если для модуля включено данное ограничение, то по достижении установленного в поле "Каталог призов" в Панели управления значения пользователю показывается поп-ап с поздравлением о том, что ему стал доступен новый функционал портала.

Содержание и механика поздравительного поп-апа описана здесь.