На этой странице мы расскажем вам о работе с рассылкой на портале и разберем следующие вопросы:
Рассылки
Важно: в автоматических рассылках, в поле Тема, поддерживается работа всех тегов, кроме тега {{ portalLink }}.
Любые другие html-теги в поле Тема не работают. Любое форматирование: отступы, цвета, несколько строк, ссылки и т.д. в поле Тема не работают.
Темы
В панели администрирования в разделе Рассылка - Рассылки могут изменяться тексты автоматических рассылок.
На вкладке Темы отображается таблица созданных тем.
Страница редактирования
(1) Переключение Вкладок (выбрана вкладка Темы); (2) Тема; (3) Первый блок;
(4) Второй блок; (5) Кнопка Сохранить; (6) Кнопка Предпросмотр; (7) Кнопка Сбросить настройки.
Страница редактирования содержит три текстовых поля.
Тема - обязательное поле. Количество символов в нем не ограничено.
Первый блок и Второй блок - поля для ввода и редактирования текста, необязательны для заполнения.
Текст в Первом и Втором блоке можно форматировать. Доступны:
полужирное, курсивное и подчеркнутое начертание
возможность отменить изменения
добавление ссылки
подстановка переменных
Переменные
Переменные используются для автоматической замены их при массовой рассылке.
Таким образом пользователь получает актуальную информацию в письме.
Список используемых переменных
{{ userName }}
используется для отображения имени пользователя;
{{ siteTitle }}
используется для отображения названия портала;
{{ portalLink }}
используется для отображения название портала с ссылкой на портал;
{{ year }}
используется для отображения текущего года;
{{ companyName }}
используется для отображения названия компании;
{{ host }}
используется для отображения базового адреса сайта (https://example.com/);
{{ eventName }}
используется для отображения названия мероприятия;
{{ eventCancelReason }}
используется для отображения причины отмены мероприятия;
{{ feedbackName }}
используется для отображения названия оценки;
{{ evaluatedNames }}
используется для отображения имени или имён оцениваемых сотрудников
В шаблоне каждого письма будет предлагаться свой уникальный список переменных, которые можно подставить в письмо.
Письма
По умолчанию предлагается следующая структура базовых писем:
Модуль | Письмо | Структура письма |
---|---|---|
Приглашение на портал | Тема: Приглашение на платформу Здравствуйте, {{ userName }}! Только что вы стали пользователем нашего образовательного портала! Здесь вы сможете найти интересующее вас обучение, обмениваться опытом с коллегами, участвовать в рейтинге лучших сотрудников и узнавать новости компании. Это временный пароль, который система сгенерировала за вас. Он сработает один раз — после авторизации вам нужно будет его изменить. Изменённый пароль будет действителен в течение 90 дней — потом мы предложим придумать новый. | |
Проверочный код для авторизации
| Тема: Проверочный код для авторизации на платформе Никому не сообщайте эти данные — это небезопасно. Второй блок: Если вы не запрашивали код, пожалуйста, напишите в службу поддержки. Код подтверждения Кнопка {Подтвердить авторизацию} Срок действия кода и ссылки истечёт через 30 минут. | |
Восстановление пароля | Тема: Восстановление пароля Это временный пароль, который система сгенерировала за вас. Он сработает один раз — после авторизации вам нужно будет его изменить. Изменённый пароль будет действителен в течение 90 дней — потом мы предложим придумать новый. | |
Истекает срок жизни пароля — 7 дней | Тема: Обновите пароль Свяжитесь с нами: company@mail.ru | |
Истекает срок жизни пароля — 3 дня | Тема: Обновите пароль Свяжитесь с нами: company@mail.ru | |
Истекает срок жизни пароля — 1 день | Тема: Обновите пароль Свяжитесь с нами: company@mail.ru | |
Истекает срок неактивных дней — осталось 7 дней | Тема: Зайдите на платформу Первый блок: Здравствуйте, {{ userName }}, вы не заходили на платформу уже N дней. Зайдите, иначе ваша учетная запись будет удалена через 7 дней. Второй блок: Ждём вас! Статичный блок: Кнопка {Зайти на платформу} Подпись: Настраивается в разделе Общие настройки - Подпись в рассылке Футер: © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru | |
| Истекает срок неактивных дней — остался 1 день | Тема: Зайдите на платформу Первый блок: Здравствуйте, {{ userName }}, вы не заходили на платформу уже N дней. Зайдите, иначе ваша учетная запись будет удалена через 1 день. Второй блок: Ждём вас! Статичный блок: Кнопка {Зайти на платформу} Подпись: Настраивается в разделе Общие настройки - Подпись в рассылке Футер: © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru |
Мероприятия | Заявка на участие в мероприятии (ответственному) | Тема: Заявка на участие в мероприятии |
Одобрена заявка на участие в мероприятии (пользователю)Отправляется письмо с событием. Мероприятие устанавливается в календарь пользователя, и участие пользователя в мероприятии автоматически принято. Работает для календарей Outlook и Google. | Тема: Одобрена заявка на участие в мероприятии { Дата, время. Название мероприятия. Описание (если есть) Кнопка {Присоединиться}:
} | |
Отклонена заявка на участие в мероприятии (пользователю)
| Тема: Отклонена заявка на участие в мероприятии | |
Напоминание о мероприятии | Тема: Напоминание о мероприятии { Дата, время. Название мероприятия. Описание (если есть) Кнопка {Присоединиться}:
} | |
Мероприятие отменено | Тема: Мероприятие отменено | |
Отклонена заявка на участие в мероприятии, которое привязано к Квесту (наставникам)
Получатели:
| Тема: Отклонена заявка на участие в мероприятии Свяжитесь с нами: company@mail.ru | |
Квесты | Вашим студентам назначен квестЕсли студенты были добавлены в неактивный квест, а потом спустя 10 минут квест активировали, то уведомление не отправится, т.к. прошло больше 10 минут с даты назначения | Тема: Вашим студентам назначен квест Свяжитесь с нами: company@mail.ru |
Вы назначены ответственным за квестЕсли при добавлении пользователя в качестве значения поля “Ответственный“ в настройках квеста квест неактивен, то уведомление не отправляется ответственному. При активации неактивного квеста уведомление также не отправляется.
| Тема: Вы назначены ответственным за квест Свяжитесь с нами: company@mail.ru | |
Ваш квест назначен новым пользователямЕсли студенты были добавлены в неактивный квест, а потом спустя 10 минут квест активировали, то уведомление не отправится, т.к. прошло больше 10 минут с даты назначения | Тема: Ваш квест назначен новым пользователям Свяжитесь с нами: company@mail.ru | |
Пользователь изменил выбор мероприятия в рамках Квеста (наставникам)Пользователь в рамках Квеста выбрал мероприятие и затем изменил свой выбор, тем самым отклонил заявку на предыдущее мероприятие Получатели:
| Тема: Отклонена заявка на участие в мероприятии Свяжитесь с нами: company@mail.ru | |
Изменился статус задания: необходимо проверить задание НаставникМеханизм:
| Тема: Квесты Свяжитесь с нами: company@mail.ru | |
Изменился статус задания: необходимо проверить задание ОтветственныйМеханизм:
| Тема: Квесты Свяжитесь с нами: company@mail.ru | |
Изменился статус проверенного заданияМеханизм:
| Тема: Квесты
Статичный блок: Кнопка {Перейти к заданию} Свяжитесь с нами: company@mail.ru | |
Обратная связь | Обратная связь по порталу | Тема: Форма обратной связи (по умолчанию) Постоянная подсказка: Тег {{subject}} нужен для подстановки {темы обращения пользователя}. Если в поле стоит переменная {{ subject }}, она отображается в поле “Тема“ и в очереди писем. В самой рассылке переменная заменяется на тему обращения пользователя. Первый блок: Второй блок: |
Полезные документы | Новая заявка | Тема: Новая заявка от {{ userName }} на {{ ApplicationType }} Первый блок: Добрый день, {{ userName }}! Пользователь {{ userName }} отправил заявку: {{ ApplicationType }} {{ applicationСomment }} Статичный блок: По возможности, ответьте пользователю в течение рабочего дня на почту {{ useremail }} Второй блок: Файл находится во вложении к письму Футер: © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru |
Заявка отправлена | Тема: Заявка на {{ applicationType }} отправлена Первый блок: Добрый день, {{ userName }}! Ваша заявка отправлена! Ответственный за обработку заявок {{ userName }} ответит вам в ближайшее время. Если у вас появятся вопросы, пишите на почту {{ useremail }} Второй блок: {{ applicationType }} {{ applicationСomment }} Прикрепленный файл: {{ documentName }} Футер: Это письмо отправлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. | |
Оценка 360 | Выбор сотрудников для оценки (рассылка оцениваемым)При нажатии на кнопку {Выбрать коллег} осуществляется переход на портал к выбору оценивающих для данной оценки. | Тема: Выбор сотрудников для оценки Первый блок: Здравствуйте, {{ userName }}! Вы стали участником оценки {{ feedbackName }}. Второй блок: На этом этапе вам необходимо выбрать коллег, которые будут вас оценивать. Выбирайте тех, с кем вы сотрудничали в последнее время. Статичный блок: Кнопка {Выбрать коллег} Подпись: Настраивается в разделе Общие настройки - Подпись в рассылке Футер: © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru |
| Истекает срок выбора коллег для оценки (рассылка оцениваемым)При нажатии на кнопку {Выбрать коллег} осуществляется переход на портал к выбору оценивающих для данной оценки. | Тема: Истекает срок выбора коллег для оценки Первый блок: Здравствуйте, {{ userName }}! Завтра истекает срок выбора коллег для оценки {{ feedbackName }}. Второй блок: На этом этапе вам необходимо выбрать коллег, которые будут вас оценивать. Выбирайте тех, с кем вы сотрудничали в последнее время. Статичный блок: Кнопка {Выбрать коллег} Подпись: Настраивается в разделе Общие настройки - Подпись в рассылке Футер: © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru |
| Самооценка (рассылка оцениваемым)При нажатии на кнопку {Пройти самооценку} осуществляется переход на портал к разделу “Оценка сотрудника” внутри данной оценки. | Тема: Пройдите самооценку Первый блок: Здравствуйте, {{ userName }}! Второй блок: Пройдите самооценку в рамках оценки {{ feedbackName }}. Статичный блок: Кнопка {Пройти самооценку} Подпись: Настраивается в разделе Общие настройки - Подпись в рассылке Футер: © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru |
Самооценка назначена администратором (рассылка оцениваемым)Отправляется вместо рассылки о необходимости пройти самооценку, если Администратор сам назначил оценивающих сотруднику до того, как сотрудник выбрал для себя список оценивающих При нажатии на кнопку {Пройти самооценку} осуществляется переход на портал к разделу Мои оценки в Оценке 360 | Тема: Пройдите самооценку Первый блок: Здравствуйте, {{ userName }}! Второй блок: %adminname назначил вам оценивающих, пройдите самооценку Статичный блок: Кнопка {Пройти самооценку} Подпись: Настраивается в разделе Общие настройки - Подпись в рассылке Футер: © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru | |
| Истекает срок самооценки (рассылка оцениваемым)При нажатии на кнопку {Пройти самооценку} осуществляется переход на портал к разделу “Оценка сотрудника” внутри данной оценки. | Тема: Истекает срок самооценки Первый блок: Здравствуйте, {{ userName }}! Второй блок: Завтра истекает срок самооценки в рамках оценки {{ feedbackName }}. Статичный блок: Кнопка {Пройти самооценку} Подпись: Настраивается в разделе Общие настройки - Подпись в рассылке Футер: © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru |
| Оценка сотрудника (рассылка оценивающим)При нажатии на кнопку {Оценить} осуществляется переход на портал к разделу “Я оцениваю” модуля Оценка 360. | Тема: Оценка сотрудника Первый блок: Здравствуйте, {{ userName }}! Вы были выбраны оценивающим для оценки {{ feedbackName }}. Второй блок: Пожалуйста, оцените {{ evaluatedNames }}. Статичный блок: Кнопка {Оценить} Подпись: Настраивается в разделе Общие настройки - Подпись в рассылке Футер: © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru |
| Истекает срок оценки (рассылка оценивающим)При нажатии на кнопку {Оценить} осуществляется переход на портал к разделу “Я оцениваю” модуля Оценка 360. | Тема: Истекает срок оценки Первый блок: Здравствуйте, {{ userName }}! Завтра истекает срок оценки {{ feedbackName }}. Второй блок: Пожалуйста, оцените {{ evaluatedNames }}. Статичный блок: Кнопка {Оценить} Подпись: Настраивается в разделе Общие настройки - Подпись в рассылке Футер: © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru |
| Подтверждение списка (рассылка руководителям)При нажатии на кнопку {Подтвердить} осуществляется переход на портал к разделу “Подтверждение оценивающих” модуля Оценка 360. | Тема: Подтверждение списка оценивающих Первый блок: Здравствуйте, {{ userName }}! Второй блок: Пожалуйста, подтвердите список оценивающих сотрудников для оценки {{ evaluatedNames }}. Статичный блок: Кнопка {Подтвердить} Подпись: Настраивается в разделе Общие настройки - Подпись в рассылке Футер: © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru |
| Истекает срок подтверждения списка (рассылка руководителям)При нажатии на кнопку {Подтвердить} осуществляется переход на портал к разделу “Подтверждение оценивающих” модуля Оценка 360 (если необходимо подтвердить список для оценки 1 пользователя) или “Моя команда” модуля Оценка 360 (если необходимо подтвердить список для оценки нескольких пользователей). | Тема: Истекает срок подтверждения списка оценивающих Первый блок: Здравствуйте, {{ userName }}! Завтра истекает срок подтверждения списка оценивающих. Второй блок: Пожалуйста, подтвердите список оценивающих сотрудников для оценки {{ evaluatedNames }}. Статичный блок: Кнопка {Подтвердить} Подпись: Настраивается в разделе Общие настройки - Подпись в рассылке Футер: © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru |
Оценивающие выбраны администратором (рассылка руководителям)Руководитель получает рассылку о том, что для оцениваемого был назначен список оценивающих, т.е. оцениваемый не сформировал список оценивающих и администратор сделал это за него (подтверждение руководителя не требуется)
| Тема: Выбор оценивающих Первый блок: Здравствуйте, {{ userName }}! Второй блок: %adminname выбрал оценивающих для вашего сотрудника %username и запустил для него оценку Подпись: Настраивается в разделе Общие настройки - Подпись в рассылке Футер: © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru | |
Оценивающие подтверждены администратором (рассылка руководителям)Руководитель получает уведомление и письмо о том, что список был подтверждён за него, т.е. список оценивающих был отправлен на подтверждение руководителю, но администратор подтвердил список вместо руководителя
| Тема: Подтверждение списка Первый блок: Здравствуйте, {{ userName }}! Второй блок: %adminname подтвердил оценивающих для сотрудника %username Подпись: Настраивается в разделе Общие настройки - Подпись в рассылке Футер: © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru | |
Смена руководителя (рассылка руководителям)Руководитель получает рассылку о том, что он больше не может редактировать список оценивающих, т.к. администратор изменил ответственного руководителя в списке оценивающих
| Тема: Смена руководителя Первый блок: Здравствуйте, {{ userName }}! Второй блок: %adminname изменил настройки для сотрудника %username и вы больше не можете редактировать его список оценивающих. Подпись: Настраивается в разделе Общие настройки - Подпись в рассылке Футер: © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru | |
Отказ от оценки (рассылка администраторам)Если за прошедшие 24 часа по незавершённым оценкам были отказавшиеся сотрудники, отправляется письмо администратору, который запустил оценку
| Тема: Отказ от оценки Первый блок: Обратите внимание, есть сотрудники, отказавшиеся от %оценки Подпись: Настраивается в разделе Общие настройки - Подпись в рассылке Футер: © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru | |
Библиотека | Обновлён материал в БиблиотекеУсловия рассылки:
Получатели:
ИЛИ
При нажатии на кнопку {Посмотреть материал} выполняется переход на страницу материала в публичной части в библиотеке. | Тема: Библиотека Первый блок: Здравствуйте, {{ userName }}! В библиотеке обновлён материал %название_материала. Скорее посмотрите, что изменилось. Статичный блок: Кнопка {Посмотреть материал} Подпись: Настраивается в разделе Рассылка — Общие настройки: Поле Подпись в рассылке Футер: © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru |
Сертификаты | Получение сертификатаМеханизм:
| Тема: Сертификаты Первый блок: Вы получили сертификат {“Название сертификата”} за прохождение {квеста/этапа квеста/учебного плана} {“Название квеста/этапа квеста/учебного плана”} Статичный блок: Кнопка {Посмотреть сертификат} Подпись: Настраивается в разделе Рассылка — Общие настройки: Поле Подпись в рассылке Футер: © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru |
Получение сертификата за прохождение квеста на 100%Механизм:
| Тема: Сертификаты Первый блок: Вы получили сертификат «{Название сертификата}» за прохождение квеста «{Название квеста}» на 100% Статичный блок: Кнопка {Посмотреть сертификат} Подпись: Настраивается в разделе Рассылка — Общие настройки: Поле Подпись в рассылке Футер: © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru | |
Получение сертификата за прохождение квеста в срокМеханизм:
| Тема: Сертификаты Первый блок: Вы получили сертификат «{Название сертификата}» за прохождение квеста «{Название квеста}» в срок Статичный блок: Кнопка {Посмотреть сертификат} Подпись: Настраивается в разделе Рассылка — Общие настройки: Поле Подпись в рассылке Футер: © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru |
Дополнительные рассылки
Каталог призов
Для модуля Каталог призов помимо стандартных переменных, добавляется дополнительная переменная для подстановки в письма:
{{ orderId }} - используется для отображения заказа пользователя.
Заказ в обработке
Когда пользователь совершил заказ, ему на почту автоматически отправляется письмо.
Тема | |
---|---|
Здравствуйте, {{ userName }}. Ваш заказ {{ orderId }} находится на проверке. Все вопросы можете задать через форму обратной связи на портале Motivity. | |
Статичный блок | Комментарий: {текст комментария} — опционально Заказ: Стоимость заказа: 9050 баллов |
Второй блок | |
Футер | © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru |
Заказ передан в доставку
Когда администратор портала меняет статус у заказа на «Доставка» пользователю, который сделал этот заказ, автоматически на почту отправляется письмо.
Тема | Заказ передан в доставку |
---|---|
Первый блок | Здравствуйте, {{ userName }}. Ваш заказ {{ orderId }} передан в службу доставки. Все вопросы можете задать через форму обратной связи на портале Motivity. |
Статичный блок | Комментарий: {текст комментария} — опционально Дата доставки: {дата доставки} — опционально Заказ: Стоимость заказа: 9050 баллов |
Второй блок | |
Футер | © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru |
Заказ отклонён
Когда администратор портала меняет статус у заказа на «Отклонён» пользователю, который сделал этот заказ, автоматически на почту отправляется письмо.
Тема | Заказ отклонён |
---|---|
Первый блок | Здравствуйте, {{ userName }}. К сожалению, ваш заказ {{ orderId }} был отменен. Все вопросы можете задать через форму обратной связи на портале Motivity. |
Статичный блок | Причина отклонения: {текст причины отказа из поля "Комментарий"} Заказ: Стоимость заказа: 100500 баллов будут возвращены на ваш баланс. |
Второй блок | |
Футер | © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru |
Заказ выполнен
Когда администратор портала меняет статус у заказа на «Выполнен» пользователю, который сделал этот заказ, автоматически на почту отправляется письмо.
Тема | Заказ выполнен |
---|---|
Первый блок | Здравствуйте, {{ userName }}. По нашим данным, ваш заказ {{ orderId }} был успешно доставлен. Все вопросы можете задать через форму обратной связи на портале Motivity. |
Статичный блок | Заказ: Стоимость заказа: 9050 баллов |
Второй блок | |
Футер | © Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru |
Общие настройки
На вкладке Общие настройки отображаются поля для общей настройки писем.
(1) Наименование отправителя; (2) Кнопка Выбрать файл для шапки рассылки; (3) Кнопка Выбрать файл для шапки пригласительного письма;
(4) Название компании в рассылке; (5) Почта для ОС в рассылке; (6) Подпись в рассылке
Требования для поля "Наименование отправителя"
Если поле заполнено, в почтовых сервисах в поле "От кого:" отображается текст из этого поля
Если поле не заполнено, в качестве наименования отправителя отображается почта отправителя
Необязательное поле, по умолчанию пусто
До 50 символов, в противном случае появляется подсказка: "Поле «Наименование отправителя» не должно содержать более 50 символов"
Для ввода доступны только буквы (кириллица и латиница), цифры и символы: пробел, "." (точка), "," (запятая), "-" (дефис). При вводе недопустимых символов появляется подсказка: "Поле «Наименование отправителя» должно содержать только буквы, цифры и символы: пробел, «.», «,», «-»".
Требования для поля "Шапка для рассылки"
Поле необязательное и по умолчанию прикрепляется лого компании.
Форматы файлов: jpg или png.
Важно! Кадрируется под размер 600х147 для всех рассылок.
Требования для поля "Шапка для пригласительного письма"
Поле необязательное и по умолчанию прикрепляется лого компании.
Форматы файлов: jpg или png.
Важно! Кадрируется под размер 600х268.
Требования для поля "Название компании в рассылке"
Необязательное поле, по умолчанию: Motivity
Требования для поля "Почта для обратной связи в рассылке"
Необязательное поле, по умолчанию текст welcome@start2play.ru.
До 255 символов
Стандартный формат
Важно: при нарушении условий заполнения двух последних пунктов появляется подсказка: "Поле «Почта» должно содержать правильный E-mail адрес.".
Важно: в форме обратной связи в МП для отправки пользовательских сообщений используются адрес, указанный в Административной части - Рассылка - Рассылки - Общие настройки.
Требования для поля "Подпись в рассылке"
Необязательное поле, по умолчанию текст: С уважением, команда Motivity.
Как отследить отправку писем
Чтобы отследить отправку писем войдите в Административную часть - Рассылка - Очередь писем
В таблице собраны все рассылки портала. С помощью чек-бокса можно выбрать рассылки с интересующим статусом.
На странице отображаются:
ID - уникальный номер очереди в системе
Название - название очереди (например, Приглашение на портал).
Статус - статус отправки очереди:
Отправлено - письмо отправлено пользователю
Ошибка - письмо не отправлено, при отправке возникла ошибка. См. раздел Лог ошибок
В очереди - письмо находится в очереди на отправку. После включения рассылки письмо будет направлено пользователю
Инициатор - ФИО пользователя, инициировавшего рассылку.
Дата создания - дата и время создания очереди в формате "2018-08-28 13:04:17"
Любую очередь писем всегда можно открыть и увидеть весь список писем в этой очереди. Письма фильтруются по статусу и пользователям.
Кликом на письмо открывается предпросмотр письма, отправленного пользователю.
Как отложить отправку писем
На портале можно отложить отправку писем пользователям. Для этого перейдите в раздел «Параметры smtp» и найдите чек-бокс «Включить рассылку». Для отмены рассылки уберите галочку из чек-бокса. После данного действия в разделе «Очередь писем», новые письма будут отображаться со статусом «В очереди».
Что делать, если пользователю не пришло письмо
Если пользователь утверждает, что ему не пришло письмо, проверьте следующие данные:
Верно ли указана почта пользователя в Административной части портала (см. Личную карточку пользователя)?
Совпадает ли адрес почты, которую вводит пользователь в Административной части и в поле для ввода почты?
Если это пригласительная рассылка - есть ли пользователь в системе?
Уволен/Удален ли пользователь?
Включена ли рассылка в разделе «Параметры smtp»?
Есть ли письмо в папке Спам?
Ручная рассылка
В разделе Рассылка в административной части портала реализована возможность создавать пользовательскую рассылку.
(1) Тема письма; (2) Не использовать системный шаблон; (3) Контент; (4) Вложение файлов; (5) Предпросмотр; (6) Отправить
На вкладке Контент пользователь может заполнить необходимые поля для оформления тела письма.
Поле | Описание поля | Подсказка |
---|---|---|
Тема письма | Обязательное поле | "Поле «Тема» обязательно.". |
Не использовать системный шаблон | Чекбокс:
С помощью кнопки “Предпросмотр” вы можете проверить отображение письма при выбранном вами варианте. | |
Контент | Необязательное поле | |
Прикрепить файлы | Необязательное поле |
Также доступен выбор переменных для подстановки в письма:
{{ firstName }} - используется для отображения имени пользователя;
{{ lastName }} - используется для отображения фамилии пользователя;
{{ siteTitle }} - используется для отображения названия портала;
{{ portalLink }} - используется для отображения название портала с ссылкой на портал;
{{ year }} - используется для отображения текущего года;
{{ companyName }} - используется для отображения названия компании;
{{ host }} - используется для отображения базового адреса сайта (https://example.com/).
Важно: в ручных рассылках, в поле Тема, поддерживается работа всех тегов, кроме тега {{ portalLink }}.
Любые другие html-теги в поле Тема не работают. Любое форматирование: отступы, цвета, несколько строк, ссылки и т.д. в поле Тема не работают.
На вкладке Получатели пользователь может выбрать необходимых или исключить не нужных пользователей из рассылки.
Поле | Описание поля | Подсказка |
---|---|---|
Исключить | Необязательное поле | |
Список адресов | Обязательное поле | "Поле «Список адресов» обязательно." |
Фильтрация пользователей |
| |
Отправить всем пользователям на портале | Чек-бокс, по умолчанию не выбран |
После отправки рассылки получателям отображается вкладка Лог, на которой пользователь может посмотреть список пользователей, получивших рассылку.
Что такое дайджест
Дайджест – это вид рассылки, который позволит вам напомнить пользователю о непройденных учебных материалах и рассказать о предстоящих мероприятиях, возможных и уже совершенных достижениях.
Дайджест настраивается в Административной части портала. По умолчанию рассылка с персональным списком материалов приходит пользователю один раз в месяц, частоту отправки можно настроить. Подробности читайте в разделе об Администрировании дайджеста.
Дайджест формируется с учетом доступов к материалам.
В дайджест выводятся:
Блок с материалами: материалы, к которым у пользователя есть доступ и которые пользователь не просмотрел/не изучил на момент формирования дайджеста
Блок с мероприятиям: мероприятия, к которым у пользователя есть доступ и которые еще не завершены на момент формирования дайджеста
Блок “Награды”: баллы обучения/кармы, которые пользователь заработал с момента формирования предыдущего дайджеста до момента формирования текущего дайджеста и бейджи полученные с предыдущего дайджеста, назначенные на данный момент.
Блок с показателями эффективности: В блоке выводятся показатели эффективности (максимум 4), значения которых были импортированы на портал за период с даты последнего запуска дайджеста до даты запуска нового дайджеста.
Отображение этих блоков в зависимости от наличия в них материалов смотрите в таблице раздела Из каких блоков состоит дайджест.
Важно: если ни в одном из перечисленных блоков нет данных, то рассылка не отправляется.
Из каких блоков состоит дайджест
Состав дайджеста приведен в таблице ниже. Обратите внимание, в столбце "Описание настроек" приведена информация о полях, которые редактируются администраторами портала в настройках дайджеста.
В столбце "Вид блока в рассылке" описано, что будет видеть пользователь в дайджесте. Если для блока не заполнен столбец "Описание настроек", настроить отображение администратор не может.
Этот блок будет заполнен системой автоматически.
Блок | Описание настроек | Вид блока в рассылке |
---|---|---|
Шапка для рассылки | Изображение в шапке можно изменить. Важно: изменить шапку необходимо до рассылки. Если шапка была изменена после того, как рассылка ушла, пользователи получат письма с той шапкой, что была на момент отправки. | По умолчанию изображение из общих настроек рассылок. |
Форматы файлов: jpg или png. | Если загружено изображение для конкретной рассылки, то отображается оно. | |
Необязательное поле. | ||
Кадрируется под размер в 600х147 пикселей. | ||
Тема | Тему письма можно отредактировать | По умолчанию тема «Дайджест за прошлый месяц». |
Ограничение по символам – 78 | ||
Текстовое поле. Запрещается вставлять изображение и пр. | ||
Обязательное поле | ||
Первый блок свободного текста | Текст письма можно отредактировать | По умолчанию «Мы наконец-то собрали все-все непройденные материалы и свежую информацию по недавним активностям. Спешим поделиться :)» |
Необязательное поле | Если в блоке ничего нет, то не выводится | |
Текстовое поле. Запрещается вставлять изображение и пр. | ||
Блок с материалами | В блоке выводятся непройденные материалы по модулям. Список модулей для раздела Блок с материалами описан в таблице Формат вывода материалов. | |
Отображение блока в зависимости от наличия в нём материалов описано в таблице Как отображаются блоки в зависимости от наличия материалов в Дайджесте Если в блоке есть материалы, формат их вывода описан ниже. | ||
На каждый модуль по 3 материала в формате: <Модуль> (название модуля)
<Посмотреть еще> (ссылка-переход в раздел портала). | ||
Вид материалов для Блока с материалами описан в таблице Формат вывода материалов. | ||
Если в модуле меньше 3-х материалов, то выводятся только те, что есть. | ||
Материалы сортируются по дате назначения пользователей по убыванию. | ||
Блок с мероприятиям | В блоке выводятся мероприятия, к которым у пользователя есть доступ и которые еще не завершены на момент формирования дайджеста | |
Отображение блока в зависимости от наличия в нём материалов описано в таблице Как отображаются блоки в зависимости от наличия материалов в Дайджесте | ||
<Посмотреть еще> (ссылка-переход в раздел портала). | ||
Вид материалов для Блока с мероприятиями описан в таблице Формат вывода материалов. | ||
Если в модуле меньше 3-х материалов, то выводятся только те, что есть. | ||
Материалы сортируются по дате назначения пользователю (по убыванию). | ||
Награды | В блоке выводятся баллы обучения/кармы, которые пользователь заработал по активностям. В блоке отображаются бейджи, по которым пользователь ещё не прочитал уведомления на портале. Данные собираются от даты последней отправки дайджеста | |
Вывод баллов в формате: + 100 баллов обучения + 3056 баллов кармы | ||
Если пользователь не получил баллы по какой-то активности, то выводится 0. (Например, + 0 кармы). | ||
Важно: если по всем активностям 0, то блок всё равно выводится | ||
Важно: бейдж назначается после уведомления. Если пользователь не зайдёт на портал и не увидит уведомления, то бейдж ему не будет назначен. | ||
Бейджи без уровней: выводятся в формате названия (без картинки). Бейджи с уровнями: выводится название уровня (N уровень) | ||
Показатели эффективности | В блоке выводятся показатели эффективности (максимум 4), значения которых были импортированы на портал за период с даты последнего запуска дайджеста до даты запуска нового дайджеста. | |
Второй блок свободного текста | Текст можно отредактировать. | По умолчанию «Уже перешли на портал? ;)» |
Необязательное поле. | Если в блоке ничего нет, то не выводится | |
Текстовое поле (запрещается вставлять изображение и пр.). | ||
Футер | Настройка футера выполняется в панели администрирования - раздел “Рассылка” - пункт выпадающего меню “Рассылки” - вкладка “Общие настройки”. |
Как отображаются блоки в зависимости от наличия материалов в Дайджесте
Материалы | Мероприятия | Баллы/Бейджи | Показатели эффективности | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Есть | Нет | Есть | Нет | Есть только баллы | Есть только бейджи | Есть баллы и бейджи | Нет ничего | Есть | Нет | |
Блок с материалами | В заголовок выводится вид активности Список материалов, которые доступны пользователю и ещё не пройдены - формат вывода описан в таблице Формат вывода материалов. | Блок отсутствует | ||||||||
Блок с мероприятиями | Заголовок: Список мероприятий, которые доступны пользователю и дата начала которых еще не наступила - формат вывода описан в таблице Формат вывода материалов. | Блок отсутствует | ||||||||
Блок с баллами | Заголовок: Кол-во полученных баллов - формат вывода описан в таблице Формат вывода материалов. | Заголовок: Кол-во полученных баллов - формат вывода описан в таблице Формат вывода материалов. | Заголовок: Кол-во полученных баллов - формат вывода описан в таблице Формат вывода материалов. | Блок отсутствует | ||||||
Блок с бейджами | Блок отсутствует | Бейджи полученные с предыдущего дайджеста, назначенные на данный момент. | Бейджи полученные с предыдущего дайджеста, назначенные на данный момент. | Блок отсутствует | ||||||
Блок “Показатели эффективности” | Выводятся актуальные значения показателей эффективности. Максимум 4 показателя. | Блок отсутствует |
Формат вывода материалов
Блок | Модуль | Формат вывода материалов в модуле |
---|---|---|
Блок с материалами | Уроки | <Название> (ссылка). |
Тесты | <Название> (ссылка). | |
Если у теста есть дедлайн, то отображается <Дедлайн_%ДД.ММ.ГГГГ> | ||
Учебные планы | <Название> (ссылка). Название без подробного списка материалов. | |
Если у УП есть дедлайн, то отображается <Дедлайн_%ДД.ММ.ГГГГ> | ||
Квесты | <Название> (ссылка). Название без подробного списка материалов. | |
Если у квеста есть дедлайн, то отображается <Дедлайн_%ДД.ММ.ГГГГ> | ||
Новости | <Название> (ссылка) | |
Блок с мероприятиями | Мероприятия | <Название> (ссылка). |
Выводится дата и время проведения мероприятия <Даты проведения с %ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ по ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ> |
Администрирование дайджеста
Отправка
Рассылка отправляется по крону по умолчанию 1-ого числа каждого месяца в 01:00, по Московскому времени.
Важно: можно изменить настройки крона и рассылка уходить чаще. Для этого обратитесь с запросом к администратору проекта на личную почту или на почту поддержки help@start2play.ru
Настройка
Настройка дайджеста доступна в панели администратора - Рассылка - Рассылки - вкладка Темы.
Во вкладке Темы необходимо заполнить поле "Тема". Чтобы дайджест работал - активируйте чек-бокс "Рассылка активна".
Изображение загружается в соответствующее поле. В поле "Блок" напишите текст сообщения.
Во втором блоке продублирован текст стандартной подсказки. Используйте переменные для персонализации рассылки.
Чтобы вернуть вкладке настройки по умолчанию – сбросьте настройки.
См. полный список требований к полям в разделе Из каких блоков состоит дайджест
Рассылки, вкладка Темы
(1) Вкладка Темы; (2) Поле Тема; (3) Чек-бокс Рыссылка активна; (4) Поле Загрузить изображение; (5) Поле Блок.
Рассылки, вкладка Темы
(6) Поле Блок с текстом подсказки; (7) Подсказка; (8) Кнопки Сохранить и Предпросмотр; (9) Кнопка Сбросить Настройки.
Что такое Push-уведомления
Это уведомления, которые приходят на мобильное устройство, если на нем установлено мобильное приложение и пользователь авторизован в нём.
Важно: При открытии push-уведомления выполняется переход на главный экран приложения.
Важно: Отправка push-уведомлений не логируется.
Как отправить push-уведомления всем пользователям
Для отправки перейдите в раздел Рассылки - push-уведомления.
Заполните поле текстом вашего уведомления и нажмите кнопку Отправить. По умолчанию уведомление получат все пользователи портала, которые авторизованы в мобильном приложении.
Важно: Текстовое поле без редактора. Переменные для подстановки в push-уведомления не поддерживаются.
Важно: если у пользователя приложение открыто на экране, то push-уведомление не придёт.
Страница создания и отправки Push-уведомления
(1) Поле Текст push-уведомления; (2) Чек-бокс Отправить всем пользователям портала
После отправки push-уведомления система выводит сообщение об успешной отправке. Поле становится пустым и форма создания и отправки готова к новому использованию.
Страница создания и отправки Push-уведомления
(1) Сообщение об успешной отправке; (2) Кнопка Закрыть
Как отправить push-уведомления не всем пользователям
Если отправить нужно не всем, то метку в чек-боксе нужно убрать. После этого выбрать в соответствующих полях всех, кто должен получить push-уведомление.
Вывод полей настраивается в конструкторе полей.
Важно: в поле возможно добавление пользователей с помощью указания email пользователя, который был задан при регистрации.
Ввести можно: отдельный email, список email-ов через пробел, или просто копировать несколько e-mail из Excel, где каждый e-mail является новой строкой.
В каждом случае все пользователи с данным email-ом автоматически добавятся в список.
Фрагмент страницы создания и отправки Push-уведомления
(1) Чек-бокс Отправить всем пользователям портала, неактивен; (2) Поле Пользователи; (3) Поле Пользовательские группы
Как отследить отправку push-уведомлений
Чтобы отследить отправку push-уведомлений войдите в Административную часть - Рассылка - Очередь Push-уведомлений
В таблице собраны все push-уведомления портала.
Состав таблицы:
Чек-бокс массовых действий - чек-бокс для совершения массовых действий над push-уведомлениями
ID - уникальный номер push-уведомления в системе
Заголовок - заголовок push-уведомления
Текст - выводится текст push-уведомления
Статус - статус отправки push-уведомления:
Отправлено - push-уведомление отправлено пользователю
Ошибка - push-уведомление не отправлено, при отправке возникла ошибка
В очереди - push-уведомление находится в очереди на отправку
Отправляется - выполняется текущая отправка push-уведомления
Инициатор - ФИО пользователя, инициировавшего push-уведомление
Дата создания - дата и время отправки в формате "28-08-2018 13:04:17"
Дата отправки - дата и время отправки в формате "28-08-2018 13:04:17"
С помощью чек-бокса и кнопки “Применить” можно выбрать push-уведомления с интересующим статусом.
Присутствует строка поиска по “Названию” или “Инициатору“ push-уведомления. Для поиска необходимо ввести текст и нажать на клавишу Enter на клавиатуре или на кнопку “Применить”.
Чтобы сбросить результаты выбора статуса или поиска, необходимо воспользоваться кнопкой “Сбросить” (появляется при выборе какого-либо статуса или выполнения поиска)
Также на странице присутствует возможность совершения массовых действий со списком
Массовое удаление доступно для push-уведомлений в любом статусе. При удалении push-уведомления в том или ином статусе происходит следующее:
Статус | Удаление push-уведомления |
---|---|
В очереди | Происходит удаление push-уведомления из очереди отправки. Push-уведомление удаляется из ПА. |
Отправляется | Текущая отправка push-уведомления прерывается. Push-уведомление удаляется из ПА. |
Ошибка | Push-уведомление удаляется из ПА. |
Отправлено | Push-уведомление удаляется из ПА. |
Как выглядит push-уведомление у пользователя
По-разному. Это зависит от устройства, операционной системы, темы оформления.
Push-уведомление на экране устройства под управлением ОС Android 10