На этой странице мы расскажем вам о работе с рассылкой на портале и разберем следующие вопросы:
На портале доступно несколько рассылок для пользователей. Для того, чтобы изменить базовые письма как вам удобно, воспользуйтесь конструктором рассылок, где доступно изменение базовых писем: Приглашение на портал и Восстановление пароля.
Темы
В панели администрирования в разделе Рассылки - Конструктор рассылок могут изменяться тексты автоматических рассылок.
На вкладке Темы отображается таблица созданных тем.
Важно! Заголовок - это название темы письма.
Нажатие на тему письма переключает страницу редактирования темы.
Страница редактирования содержит три текстовых поля.
Тема
обязательное поле. Количество символов в нем не ограничено.
Первый блок и Второй блок
поля для ввода и редактирования текста, необязательны для заполнения.
Текст в Первом и Втором блоке можно форматировать. Доступны:
полужирное, курсивное и подчеркнутое начертание
возможность отменить изменения
добавление ссылки
подстановка переменных
Переменные
Переменные используются для автоматической замены их при массовой рассылке.
Таким образом пользователь получает актуальную информацию в письме.
Список используемых переменных
{{ userName }}
используется для отображения имени пользователя;
{{ siteTitle }}
используется для отображения названия портала;
{{ portalLink }}
используется для отображения название портала с ссылкой на портал;
{{ year }}
используется для отображения текущего года;
{{ companyName }}
используется для отображения названия компании;
{{ host }}
используется для отображения базового адреса сайта (https://example.com/)
Приглашение на портал
(1) Переключение Вкладок (выбрана вкладка Темы); (2) Тема; (3) Первый блок;
(4) Второй блок; (5) Кнопка Сохранить; (6) Кнопка Предпросмотр; (7) Кнопка Сбросить настройки.
По умолчанию предлагается следующая структура письма:
Тема: Приглашение на портал
Первый блок: Здравствуйте, {{ userName }}! Только что вы стали пользователем нашего образовательного портала!
Здесь вы сможете найти интересующее вас обучение, обмениваться опытом с коллегами, участвовать в рейтинге лучших сотрудников и узнавать новости компании.
Статичный блок: Логин: {Логин} Пароль: {Пароль}
Второй блок: Ждём вас на портале!
Статичный блок: Кнопка Присоединиться!
Футер: © 2019 {Companyname} Свяжитесь с нами: company@example.com
Восстановление пароля
Расположение полей аналогично рассылке Приглашения на портал.
Структура письма немного отличается:
Тема: Восстановление пароля
Первый блок: {{ userName }}, мы нашли ваш пароль от образовательной платформы!
Статичный блок: Новый пароль: {Пароль}
Второй блок: Обязательно смените пароль на более надёжный, когда зайдёте на портал. Приятного самообучения!
Футер: © 2019 {Companyname} Свяжитесь с нами: company@example.com
Общие настройки
На вкладке Общие настройки отображаются поля для общей настройки писем.
(1) Кнопка Выбрать файл для шапки рассылки; (2) Кнопка Выбрать файл для шапки пригласительного письма;
(3) Название компании в рассылке; (4) Почта для ОС в рассылке; (5) Подпись в рассылке
Требования для поля "Шапка для рассылки"
Поле необязательное и по умолчанию прикрепляется лого компании.
Форматы файлов: jpg или png.
Важно! Кадрируется под размер 600х147 для всех рассылок.
Требования для поля "Шапка для пригласительного письма"
Поле необязательное и по умолчанию прикрепляется лого компании.
Форматы файлов: jpg или png.
Важно! Кадрируется под размер 600х268.
Требования для поля "Название компании в рассылке"
Необязательное поле, по умолчанию: Motivity
Требования для поля "Почта для обратной связи в рассылке"
Необязательное поле, по умолчанию текст welcome@start2play.ru.
До 255 символов
Стандартный формат
Важно! При нарушении условий заполнения двух последних пунктов появляется подсказка: "Поле «Почта» должно содержать правильный E-mail адрес.".
Требования для поля "Подпись в рассылке"
Необязательное поле, по умолчанию текст: С уважением, команда Motivity.
Как отследить отправку писем
Чтобы отследить отправку писем войдите в Административную часть - Рассылка - Очередь писем
В таблице собраны все рассылки портала. С помощью чек-бокса можно выбрать рассылки с интересующим статусом.
На странице отображаются:
ID - уникальный номер очереди в системе
Название - название очереди (например, Приглашение на портал).
Статус - статус отправки очереди:
Отправлено - письмо отправлено пользователю
Ошибка - письмо не отправлено, при отправке возникла ошибка. См. раздел Лог ошибок
В очереди - письмо находится в очереди на отправку. После включения рассылки письмо будет направлено пользователю
Инициатор - ФИО пользователя, инициировавшего рассылку.
Дата создания - дата и время создания очереди в формате "2018-08-28 13:04:17"
Любую очередь писем всегда можно открыть и увидеть весь список писем в этой очереди. Письма фильтруются по статусу и пользователям.
Кликом на письмо открывается предпросмотр письма, отправленного пользователю.
Как отложить отправку писем
На портале можно отложить отправку писем пользователям. Для этого перейдите в раздел «Параметры smtp» и найдите чек-бокс «Включить рассылку». Для отмены рассылки уберите галочку из чек-бокса. После данного действия в разделе «Очередь писем», новые письма будут отображаться со статусом «В очереди».
Что делать, если пользователю не пришло письмо
Если пользователь утверждает, что ему не пришло письмо, проверьте следующие данные:
Верно ли указана почта пользователя в Административной части портала (см. Личную карточку пользователя)?
Совпадает ли адрес почты, которую вводит пользователь в Административной части и в поле для ввода почты?
Если это пригласительная рассылка - есть ли пользователь в системе?
Уволен/Удален ли пользователь?
Включена ли рассылка в разделе «Параметры smtp»?
Есть ли письмо в папке Спам?