Рассылка

На этой странице мы расскажем вам о работе с рассылкой на портале и разберем следующие вопросы:

Рассылки

Важно: в автоматических рассылках, в поле Тема, поддерживается работа всех тегов, кроме тега {{ portalLink }}.
Любые другие html-теги в поле Тема не работают. Любое форматирование: отступы, цвета, несколько строк, ссылки и т.д. в поле Тема не работают.

Темы

В панели администрирования в разделе Рассылка - Рассылки могут изменяться тексты автоматических рассылок.

На вкладке Темы отображается таблица созданных тем.

Страница редактирования 

(1) Переключение Вкладок (выбрана вкладка Темы); (2) Тема; (3) Первый блок;

(4) Второй блок; (5) Кнопка Сохранить; (6) Кнопка Предпросмотр; (7) Кнопка Сбросить настройки.

Страница редактирования содержит три текстовых поля.

Тема - обязательное поле. Количество символов в нем не ограничено.
Первый блок и Второй блок - поля для ввода и редактирования текста, необязательны для заполнения.

Текст в Первом и Втором блоке можно форматировать. Доступны:

• полужирное, курсивное и подчеркнутое начертание

• возможность отменить изменения

• добавление ссылки

• подстановка переменных

Переменные

Переменные используются для автоматической замены их при массовой рассылке.

Таким образом пользователь получает актуальную информацию в письме.

Список используемых переменных

• {{ userName }}

  • используется для отображения имени пользователя;

• {{ siteTitle }}

  • используется для отображения названия портала;

• {{ portalLink }}

  • используется для отображения название портала с ссылкой на портал;

• {{ year }}

  • используется для отображения текущего года;

• {{ companyName }}

  • используется для отображения названия компании;

• {{ host }}

  • используется для отображения базового адреса сайта (https://example.com/)

• {{ eventName }}

  • используется для отображения названия мероприятия

• {{ eventCancelReason }}

  • используется для отображения причины отмены мероприятия

Письма

По умолчанию предлагается следующая структура базовых писем:

Дополнительные рассылки

Каталог призов

Для модуля Каталог призов помимо стандартных переменных, добавляется дополнительная переменная для подстановки в письма:

• {{ orderId }} - используется для отображения заказа пользователя.

Заказ в обработке

Когда пользователь совершил заказ, ему на почту автоматически отправляется письмо. 

Тема
	Здравствуйте, {{ userName }}. Ваш заказ {{ orderId }} находится на проверке.  Все вопросы можете задать через форму обратной связи на портале Motivity.
Статичный блок	Комментарий: {текст комментария} — опционально Заказ:  Стоимость заказа: 9050 баллов
Второй блок
Футер	© Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru

Заказ передан в доставку

Когда администратор портала меняет статус у заказа на «Доставка» пользователю, который сделал этот заказ, автоматически на почту отправляется письмо.

Тема	Заказ передан в доставку
Первый блок	Здравствуйте, {{ userName }}. Ваш заказ {{ orderId }} передан в службу доставки. Все вопросы можете задать через форму обратной связи на портале Motivity.
Статичный блок	Комментарий: {текст комментария} — опционально Дата доставки: {дата доставки} — опционально Заказ:  Стоимость заказа: 9050 баллов
Второй блок
Футер	© Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru

Заказ отклонён

Когда администратор портала меняет статус у заказа на «Отклонён» пользователю, который сделал этот заказ, автоматически на почту отправляется письмо.

Тема	Заказ отклонён
Первый блок	Здравствуйте, {{ userName }}. К сожалению, ваш заказ {{ orderId }} был отменен. Все вопросы можете задать через форму обратной связи на портале Motivity.
Статичный блок	Причина отклонения: {текст причины отказа из поля "Комментарий"}  Заказ:  Стоимость заказа: 100500 баллов будут возвращены на ваш баланс.
Второй блок
Футер	© Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru

Заказ выполнен

Когда администратор портала меняет статус у заказа на «Выполнен» пользователю, который сделал этот заказ, автоматически на почту отправляется письмо.

Тема	Заказ выполнен
Первый блок	Здравствуйте, {{ userName }}. По нашим данным, ваш заказ {{ orderId }} был успешно доставлен. Все вопросы можете задать через форму обратной связи на портале Motivity.
Статичный блок	Заказ:  Стоимость заказа: 9050 баллов
Второй блок
Футер	© Текущий год {Companyname} Свяжитесь с нами: company@mail.ru

Общие настройки

На вкладке Общие настройки отображаются поля для общей настройки писем.

(1) Наименование отправителя; (2) Кнопка Выбрать файл для шапки рассылки; (3) Кнопка Выбрать файл для шапки пригласительного письма;
(4) Название компании в рассылке; (5) Почта для ОС в рассылке; (6) Подпись в рассылке

Требования для поля "Наименование отправителя"

• Если поле заполнено, в почтовых сервисах в поле "От кого:" отображается текст из этого поля 

• Если поле не заполнено, в качестве наименования отправителя отображается почта отправителя

• Необязательное поле, по умолчанию пусто

• До 50 символов, в противном случае появляется подсказка: "Поле «Наименование отправителя» не должно содержать более 50 символов"

• Для ввода доступны только буквы (кириллица и латиница), цифры и символы: пробел, "." (точка), "," (запятая), "-" (дефис). При вводе недопустимых символов появляется подсказка: "Поле «Наименование отправителя» должно содержать только буквы, цифры и символы: пробел, «.», «,», «-»".

Требования для поля "Шапка для рассылки"

• Поле необязательное и по умолчанию прикрепляется лого компании.

• Форматы файлов: jpg или png.

• Важно! Кадрируется под размер 600х147 для всех рассылок.

Требования для поля "Шапка для пригласительного письма"

• Поле необязательное и по умолчанию прикрепляется лого компании.

• Форматы файлов: jpg или png.

• Важно! Кадрируется под размер 600х268.

Требования для поля "Название компании в рассылке"

• Необязательное поле, по умолчанию: Motivity

Требования для поля "Почта для обратной связи в рассылке"

• Необязательное поле, по умолчанию текст welcome@start2play.ru.

• До 255 символов

• Стандартный формат

• Важно: при нарушении условий заполнения двух последних пунктов появляется подсказка: "Поле «Почта» должно содержать правильный E-mail адрес.".

• Важно: в форме обратной связи в МП для отправки пользовательских сообщений используются адрес, указанный в Административной части - Рассылка - Рассылки - Общие настройки.

Требования для поля "Подпись в рассылке"

• Необязательное поле, по умолчанию текст: С уважением, команда Motivity.

Как отследить отправку писем

Чтобы отследить отправку писем войдите в Административную часть - Рассылка - Очередь писем

В таблице собраны все рассылки портала. С помощью чек-бокса можно выбрать рассылки с интересующим статусом.

На странице отображаются:

• ID - уникальный номер очереди в системе 

• Название - название очереди (например, Приглашение на портал). 

• Статус - статус отправки очереди:

  • Отправлено - письмо отправлено пользователю

  • Ошибка - письмо не отправлено, при отправке возникла ошибка. См. раздел Лог ошибок

  • В очереди - письмо находится в очереди на отправку. После включения рассылки письмо будет направлено пользователю

• Инициатор - ФИО пользователя, инициировавшего рассылку. 

• Дата создания - дата и время создания очереди в формате "2018-08-28 13:04:17"

Любую очередь писем всегда можно открыть и увидеть весь список писем в этой очереди. Письма фильтруются по статусу и пользователям.

Кликом на письмо открывается предпросмотр письма, отправленного пользователю.

Как отложить отправку писем

На портале можно отложить отправку писем пользователям. Для этого перейдите в раздел «Параметры smtp» и найдите чек-бокс «Включить рассылку». Для отмены рассылки уберите галочку из чек-бокса. После данного действия в разделе «Очередь писем», новые письма будут отображаться со статусом «В очереди».

Что делать, если пользователю не пришло письмо

Если пользователь утверждает, что ему не пришло письмо, проверьте следующие данные:

• Верно ли указана почта пользователя в Административной части портала (см. Личную карточку пользователя)?

• Совпадает ли адрес почты, которую вводит пользователь в Административной части и в поле для ввода почты?

• Если это пригласительная рассылка - есть ли пользователь в системе?

• Уволен/Удален ли пользователь?

• Включена ли рассылка в разделе «Параметры smtp»?

• Есть ли письмо в папке Спам?

Ручная рассылка

В разделе Рассылка в административной части портала реализована возможность создавать пользовательскую рассылку.

(1) Тема письма; (2) Не использовать системный шаблон; (3) Контент; (4) Вложение файлов; (5) Предпросмотр; (6) Отправить

На вкладке Контент пользователь может заполнить необходимые поля для оформления тела письма. 

Также доступен выбор переменных для подстановки в письма:

• {{ firstName }} - используется для отображения имени пользователя;

• {{ lastName }} - используется для отображения фамилии пользователя;

• {{ siteTitle }} - используется для отображения названия портала;

• {{ portalLink }} - используется для отображения название портала с ссылкой на портал;

• {{ year }} - используется для отображения текущего года;

• {{ companyName }} - используется для отображения названия компании;

• {{ host }} - используется для отображения базового адреса сайта (https://example.com/).

Важно: в ручных рассылках, в поле Тема, поддерживается работа всех тегов, кроме тега {{ portalLink }}.
Любые другие html-теги в поле Тема не работают. Любое форматирование: отступы, цвета, несколько строк, ссылки и т.д. в поле Тема не работают.

На вкладке Получатели пользователь может выбрать необходимых или исключить не нужных пользователей из рассылки. 

После отправки рассылки получателям отображается вкладка Лог, на которой пользователь может посмотреть список пользователей, получивших рассылку. 

Что такое дайджест

Дайджест – это вид рассылки, который позволит вам напомнить пользователю о непройденных учебных материалах и рассказать о предстоящих мероприятиях, возможных и уже совершенных достижениях.

Дайджест настраивается в Административной части портала. По умолчанию рассылка с персональным списком материалов приходит пользователю один раз в месяц, частоту отправки можно настроить. Подробности читайте в разделе об Администрировании дайджеста.

Дайджест формируется с учетом доступов к материалам.

В дайджест выводятся:

• Блок с материалами: материалы, к которым у пользователя есть доступ и которые пользователь не просмотрел/не изучил на момент формирования дайджеста

• Блок с мероприятиям: мероприятия, к которым у пользователя есть доступ и которые еще не завершены на момент формирования дайджеста

• Блок “Награды”: баллы обучения/кармы, которые пользователь заработал с момента формирования предыдущего дайджеста до момента формирования текущего дайджеста и бейджи полученные с предыдущего дайджеста, назначенные на данный момент.

• Блок с показателями эффективности: В блоке выводятся показатели эффективности (максимум 4), значения которых были импортированы на портал за период с даты последнего запуска дайджеста до даты запуска нового дайджеста.

Отображение этих блоков в зависимости от наличия в них материалов смотрите в таблице раздела Из каких блоков состоит дайджест.

Важно: если ни в одном из перечисленных блоков нет данных, то рассылка не отправляется.

 Пример дайджеста

Из каких блоков состоит дайджест

Состав дайджеста приведен в таблице ниже. Обратите внимание, в столбце "Описание настроек" приведена информация о полях, которые редактируются администраторами портала в настройках дайджеста.
В столбце "Вид блока в рассылке" описано, что будет видеть пользователь в дайджесте. Если для блока не заполнен столбец "Описание настроек", настроить отображение администратор не может.
Этот блок будет заполнен системой автоматически.

Как отображаются блоки в зависимости от наличия материалов в Дайджесте

Формат вывода материалов

Администрирование дайджеста

Отправка

Рассылка отправляется по крону по умолчанию 1-ого числа каждого месяца в 01:00, по Московскому времени.

Важно: можно изменить настройки крона и рассылка уходить  чаще. Для этого обратитесь с запросом к администратору проекта на личную почту или на почту поддержки help@start2play.ru

Настройка

Настройка дайджеста доступна в панели администратора - Рассылка - Рассылки - вкладка Темы. 

Во вкладке Темы необходимо заполнить поле "Тема". Чтобы дайджест работал - активируйте чек-бокс "Рассылка активна".

Изображение загружается в соответствующее поле. В поле "Блок" напишите текст сообщения.

Во втором блоке продублирован текст стандартной подсказки. Используйте переменные для персонализации рассылки.

Чтобы вернуть вкладке настройки по умолчанию – сбросьте настройки.

См. полный список требований к полям в разделе Из каких блоков состоит дайджест 

Рассылки, вкладка Темы
(1) Вкладка Темы; (2) Поле Тема; (3) Чек-бокс Рыссылка активна; (4) Поле Загрузить изображение; (5) Поле Блок.

Рассылки, вкладка Темы
(6) Поле Блок с текстом подсказки; (7) Подсказка; (8) Кнопки Сохранить и Предпросмотр; (9) Кнопка Сбросить Настройки.

Что такое Push-уведомления

Это уведомления, которые приходят на мобильное устройство, если на нем установлено мобильное приложение и пользователь авторизован в нём.

Важно: При открытии push-уведомления выполняется переход на главный экран приложения.

Важно: Отправка push-уведомлений не логируется.

Как отправить push-уведомления всем пользователям

Для отправки перейдите в раздел Рассылки - push-уведомления.

Заполните поле текстом вашего уведомления и нажмите кнопку Отправить. По умолчанию уведомление получат все пользователи портала, которые авторизованы в мобильном приложении.

Важно: Текстовое поле без редактора. Переменные для подстановки в push-уведомления не поддерживаются.

Важно: если у пользователя приложение открыто на экране, то push-уведомление не придёт.

Страница создания и отправки Push-уведомления
(1) Поле Текст push-уведомления; (2) Чек-бокс Отправить всем пользователям портала

После отправки push-уведомления система выводит сообщение об успешной отправке. Поле становится пустым и форма создания и отправки готова к новому использованию.

Страница создания и отправки Push-уведомления
(1) Сообщение об успешной отправке; (2) Кнопка Закрыть

Как отправить push-уведомления не всем пользователям

Если отправить нужно не всем, то метку в чек-боксе нужно убрать. После этого выбрать в соответствующих полях всех, кто должен получить push-уведомление.
Вывод полей настраивается в конструкторе полей.

Важно: в поле возможно добавление пользователей с помощью указания email пользователя, который был задан при регистрации.
Ввести можно: отдельный email, список email-ов через пробел, или просто копировать несколько e-mail из Excel, где каждый e-mail является новой строкой.
В каждом случае все пользователи с данным email-ом автоматически добавятся в список.

Фрагмент страницы создания и отправки Push-уведомления
(1) Чек-бокс Отправить всем пользователям портала, неактивен; (2) Поле Пользователи; (3) Поле Пользовательские группы

Как выглядит push-уведомление у пользователя

По-разному. Это зависит от устройства, операционной системы, темы оформления.

Push-уведомление на экране устройства под управлением ОС Android 10