На этой странице мы ответим на следующие вопросы:
Общая информация
Каталог призов – дополнительный модуль платформы Motivity.
По сути это реализация полноценного интернет-магазина в рамках платформы. Принципиальное отличие Каталога призов – использование не реальных денег, а внутренней валюты.
Подробно это описано в разделе Экономика Каталога призов.
Основные определения:
Баланс расходуемых баллов – баланс Каталога призов, загруженный посредством импорта, подробное описание загрузки баллов в разделе Импорт баллов. Списания за покупки в Каталоге призов осуществляются с данного баланса.
Подключенные балансы – сумма баллов на счетах Обучения, Кармы и KPI, в случае, если они подключены в административной части портала к балансу расходуемых баллов.
Заказ – центральная сущность в работе модуля. Информация обо всех товарах и услугах, которые пользователь выбрал и оплатил баллами как совокупность одним платежом, а также о статусе заказа и действиях администратора с ним.
Приз – предмет или услуга, которые получает пользователь в обмен на баллы своего баланса.
Для чего нужен Каталог призов
Модуль служит цели вовлечения пользователей.
Это достигается благодаря продуманной и настраиваемой экономике. Пользователи могут заказать реальные вещи или услуги и расплатиться за них баллами Расходуемого баланса.
А если администратор подключит дополнительные балансы, то и баллами Обучения, Кармы или KPI. На ваше усмотрение.
Как использовать Каталог призов
Алгоритм работы с заказами пользователей интуитивно понятен.
Необходимо:
Решить какие баллы пользователи смогут использовать для расчёта в Каталоге призов
Важно: подключить можно любые баллы, но отключить их после первого заказа уже не получится – система не позволит этого сделать. Для отключения подключенного баланса обращайтесь к администраторам.Описать призы – добавить текст и изображения
Указать цены за призы
Работать с заказами: собирать, обеспечивать доставку призов, своевременно изменять статус заказа.
Экономика Каталога призов
Какие баллы используются в Каталоге призов
В Каталоге призов для расчёта используются только баллы Каталога призов. При подключении модуля по умолчанию у всех пользователей баланс равен 0.
Баланс пользователя может быть расширен за счёт подключённых балансов. Актуальный баланс называется расходуемым балансом баллов.
Важно: Списание с баланса расходуемых баллов не может быть меньше 0.
Пример:
На балансе расходуемых баллов пользователя 0 баллов
В административной части портала подключен для вывода баланс обучения - 100 баллов и баланс кармы - 200 баллов
Для оплаты призов доступно 300 баллов
Пользователь оформил заказ на 250 баллов
Баллы списались, баланс = 50 баллов
Администратор подключил баланс KPI в административной части, на котором у пользователя 100 баллов
Баланс = 150 баллов
Администратор отменил предыдущий заказ
На баланс расходуемых баллов начисляется 250 баллов
Баланс = 400 баллов
В публичной части портала на странице призов отображается текущий расходуемый баланс баллов пользователя.
Фрагмент страницы модуля Каталог призов
Подсказка о доступном балансе баллов и о баллах, которые формируют баланс
Как настроить подключённые балансы
Подключение дополнительных балансов осуществляется во вкладке Правила, на странице Каталога призов в административной части портала.
Для этого необходимо установить отметки в соответствующих чек-боксах и сохранить изменения.
Если в административной части был подключен новый счет, баланс подключаемого счета суммируется с балансом всех счетов и расходуемых баллов.
Если происходит удаление или отмена заказа, баллы возвращаются на счёт расходуемых баллов.
Действие | Баллы за обучение | Баллы кармы | Расходуемые баллы |
---|---|---|---|
Модуль подключен | 100 | 50 | 0 |
Подключили баллы кармы | 100 | 50 | 50 |
Пользователь заработал баллы на портале: 30 баллов кармы | 100 | 50+30=80 | 80 |
Пользователь купил приз за 50 баллов | 100 | 80 | 80-50=30 |
Подключили баллы за обучение | 100 | 80 | 30+100=130 |
Пользователь купил приз за 100 баллов | 100 | 80 | 130-100=30 |
Предыдущий заказ отменен, баллы за него возвращаются на счет (100 баллов) | 100 | 80 | 30+100=130 |
Информационный поп-ап при получении доступа по баллам
Одним из инструментов для повышения мотивации сотрудников-пользователей портала и улучшения процесса обучения является ограничение доступности модулей по баллам.
Если для модуля включено данное ограничение, то по достижении установленного в поле "Каталог призов" в Панели управления значения пользователю показывается поп-ап с поздравлением о том, что ему стал доступен новый функционал портала.
Содержание и механика поздравительного поп-апа описана здесь.