На этой странице мы расскажем вам о работе с лайками и комментариями на портале и разберем следующие вопросы:

Как отправить комментарий

Для того, чтобы отправить комментарий, нужно открыть материал и пролистать его в самый низ. Прямо под разделом с уже существующими комментариями находится поле ввода нового комментария. 

Open

Отображение лайков и комментарив удаленного пользователя

Лайки удаленного пользователя сохраняются, но вместо аватара отображается некликабельная заглушка, а вместо ФИО пользователя – Удаленный пользователь

Эмоджи и стикеры в комментариях

Чтобы добавить эмоджи, нужно кликнуть на иконку-"смайлик", отобразится окно эмоджи и стикеров, по умолчанию открывается вкладка со списком эмоджи. В этом списке нужно кликнуть по нужному эмоджи и он добавится в свободное место в поле комментария (после последнего введенного символа или в начало поля, если оно пустое).

Open

По такому же принципу добавляются стикеры, с той лишь разницей, что нужно выбрать вкладку со стикерами в отображаемом окне.

Упоминания в комментариях

См. описание в разделе Упоминания пользователей. Упоминание по email работает, если для пользователя указан email

Упоминание удаленного пользователя сохраняется.

Уведомления

Пользователь получает уведомления в "колокольчик", в случае, если

• Кто-то оценил его запись 

• Кто-то прокомментировал его запись

• Кто-то ответил на его комментарий

• Кто-то оценил его комментарий

• Комментарий был удален модератором/администратором

Также все эти действия логируются в статистике в ЛК пользователя. Помимо этих действий при снятии лайка действие логируется в статистике в ЛК пользователя.

Добавление эмоджи в Административной части

Платформа Мотивити использует предустановленный набор смайлов (twemoji). Администратор может добавить свои смайлы. Для этого нужно перейти в Административную часть и открыть экран "Эмоджи" из вкладки "Комментарии". 

Чтобы добавить эмоджи, нужно нажать кнопку "Импортировать" и выбрать заранее подготовленный архив с файлами. Каждый эмодзи должен быть представлен отдельным файлом. Форматы архива и файлов должны быть следующими:

• Формат архива - .zip

• Формат файлов-эмоджи - .png, .svg

Параметры файлов:

• Соотношение сторон - 1:1

• Минимальный размер - 72х72

• Название файла - максимум 6 символов, латиница

Важно! Если название нового смайла будет совпадать с названием смайла, ранее загруженного в систему, старый смайл автоматически заменится новым.

Кроме того, смайлы можно загружать по отдельности, нажав на системный смайл и выбрать файл для загрузки. Параметры файла такие же, как для файлов в архиве. При необходимости можно удалить пользовательское изображение, в таком случае смайл сбросится до начального состояния. Если удаляется пользовательский смайл, то смайл удаляется полностью. 

Добавление стикеров в Административной части

 Администратор может добавить свои стикеры. Для этого нужно перейти в Административную часть и открыть экран "Стикеры" из вкладки "Комментарии". 

Чтобы добавить стикеры, нужно нажать кнопку "Импортировать" и выбрать заранее подготовленный архив с файлами. Каждый эмодзи должен быть представлен отдельным файлом. Форматы архива и файлов должны быть следующими:

• Формат архива - .zip

• Формат файлов-эмоджи - .png, .svg

Параметры файлов:

• Соотношение сторон - 1:1

• Минимальный размер - 170х170

• Название файла - максимум 6 символов, латиница

Важно! Если название нового смайла будет совпадать с названием смайла, ранее загруженного в систему, старый смайл автоматически заменится новым.

Кроме того, стикеры можно загружать по отдельности, нажав на кнопку "Добавить стикер" и выбрать файл или перетащить файл на поле с этой кнопкой. Параметры файла такие же, как для файлов в архиве

Управление стикерами и эмодзи в Административной части

Стикеры или Эмодзи могут быть активными и неактивными, неактивные не отображаются в Публичной части. Чтобы менять эту настройку, нужно выбрать отметить нужные смайлы\стикеры с помощью чекбокса рядом с картинкой и в дропдауне "Действия" выбрать соответствующее действие и нажать кнопку "Выполнить".

Таким же образом можно удалить смайлы\стикеры, выбрав в дропдауне "Действия" пункт "Удалить".

Для удобства, можно отображать отдельно активные и неактивные смайлы\стикеры. Для этого нужно отметить соответствующий чекбокс "Неактивные" или "Активные" над дропдауном "Действия" и нажать на соседнюю с ними кнопку "Применить".

Как прикреплять файл к комментарию

Для того, чтобы прикрепить к комментарию файл, необходимо нажать на значок "Скрепка" в поле ввода комментария

Open

После нажатия на значок "Скрепка", откроется системное окно выбора файла. Выбрав файл и нажав на кнопку "Открыть", файл прикрепится к комментарию.

За один раз можно добавить только один файл, всего можно добавить до 5 файлов к одному комментарию.

Прикрепленные файлы будут отображаться под полем ввода комментария.

Open

Чтобы удалить прикрепленный файл, нужно нажать на крестик рядом с называнием этого файла.

Комментарий с файлами можно отправлять без текста в самом комментарии.

Какие файлы можно прикреплять к комментарию

Можно прикреплять файлы весом менее 20МБ, имеющие следующий формат: .png, .jpg, .jpeg, .pdf, .doc, .docx, .xls, .xlsx. 

Как отредактировать комментарий

У каждого пользователя есть возможность отредактировать свой комментарий в течение 24 часов после публикации. Для этого нажмите на кнопку «Редактировать», которая появляется при наведении на опубликованный комментарий. У отредактированного комментария появится отметка «Ред.»

Open

Пользователи с ролью «Пользователь» не могут редактировать комментарии других пользователей, но такая возможность есть у пользователей с ролью «Администратор».

Как удалить комментарий

У каждого пользователя есть возможность удалить свой комментарий в течение 24 часов после публикации. Для этого нажмите на кнопку «Удалить», которая появляется при наведении на опубликованный комментарий. 
Если комментарий удалил пользователь с ролью «Администратор», отображается: «Имя пользователя. Комментарий удалён».
Важно: Если к удаленному комментарию не было ответов, комментарий удаляется бесследно. Если к удаленному комментарию были ответы других пользователей, удаляется только родительский комментарий, ветка ответов остается. 

Как пожаловаться на комментарий и посмотреть жалобы всех пользователей

Для подачи жалобы на комментарий нажмите на кнопку «Пожаловаться». Откроется форма с выбором причины жалобы:

1. Это спам

2. Оскорбление

3. Нецензурная лексика

4. Этому не место на портале

5. Ложная информация

Выберете причину и нажмите «Отправить». После отправки появится подтверждающий поп-ап «Жалоба отправлена. Спасибо за бдительность!», который автоматически закроется через несколько секунд. 

После отправки жалобы комментарий отправляется на рассмотрение модераторам, в Публичной части комментарий не меняется.

В Административной части портала в разделе Комментарии отображаются все комментарии пользователей. Комментарии, на которые подали жалобы, выделены другим цветом - см. подробнее раздел Администрирование комментариев.

Администраторы могут удалить выбранные комментарии через панель администрирования либо в Публичной части портала.

Администрирование комментариев

Управление комментариями производится в разделе панели администрирования Комментарии - Комментарии.

Список комментариев

Страница содержит таблицу со списком комментариев, состав полей приведен в таблице ниже.

На этой странице у администратора портала есть возможность:

• увидеть комментарии, на которые пожаловались - у таких комментариев в столбце "Жалобы" отображается количество поступивших жалоб; строка с таким комментарием выделена красным цветом

• найти нужный комментарий - действие доступно в строке поиска

• отредактировать комментарий  - по клику на действие "Редактировать" в контекстном меню комментария открывается страница редактирования комментария

• удалить комментарии - по клику на действие "Удалить" в контекстном меню комментария можно удалить отдельный комментарий, также можно удалить несколько комментариев сразу - для этого нужно отметить их чекбоксами и выбрать действие "Удалить" в меню массовых действий

• ответить на комментарий - по клику на действие "Ответить" в контекстном меню комментария можно ответить на комментарий из административной части

• перейти к комментарию на портале - по клику действие "Посмотреть" в контекстном меню комментария

• увидеть новые комментарии - строка с таким комментарием выделена зеленым цветом

Open

Таблица со списком всех комментариев
(1) Поле поиска комментария; (2) Чек-бокс выбора комментариев для совершения массовых действий над ними; (3) Меню массовых действий над выбранными комментариями; (4) Строка с новым комментарием выделена зеленым цветом; (5) Строка с комментарием, на который оставлены жалобы, выделена красным цветом; (6) Контекстное меню действий над комментарием (появляется при наведении курсора на строку)

Подробнее о каждом поле таблицы:

Ответ на комментарий из административной части

После выбора в контекстном меню комментария действия “Ответить“ появляется окно “Ответить“.

Open

В окне у администратора есть возможность ответить на комментарий в публичной части напрямую из административной части.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

Ввести свой ответ в соответствующее поле “Ответ“. Количество символов не должно превышать 3000. В ответе нельзя использовать смайлы, стикеры и файлы.

Нажать на кнопку “Ответить“:

После этого ответ отобразится в текущем окне. У ответа из административной части отображается метка “звёздочка“. Данный ответ также будет опубликован в публичной части. Администратор может оставить неограниченное число ответов к комментарию, не закрывая окно. При этом чтобы ответить на другой комментарий, администратор должен выбрать действие “Ответить“ в контекстном меню нужного комментария на странице со списком комментариев.

Open

В окне также отображается название модуля и записи, к которой был оставлен комментарий. При нажатии на название модуля открывается страница модуля в публичной части. При нажатии на заголовок записи открывается страница записа в публичной части.

У каждого комментария в окне отображается информация по автору комментария. При нажатии на аватар пользователя автора комментария в новой вкладке открывается профиль данного пользователя в публичной части. При нажатии на ФИО пользователя автора комментария в новой вкладке открывается страница редактирования данного пользователя в административной части.

Open

Окно можно закрыть по кнопке “Отменить“ или “крестику“ в правом верхнем углу.

Страница редактирования комментария

Open

Состав страницы:

• Поле "Комментарий" - поле с текстом комментария. Доступно для редактирования.

• Список жалоб на комментарий - только если на комментарий есть хотя бы одна жалоба. Состав списка:

  • Имя фамилия пользователя, который оставил жалобу - ссылка на профиль пользователя в публичной части портала

  • Дата и время комментария

  • Причина жалобы