Индекс счастья

Как запустить опросы

Опросы в Индексе счастья поделены на две группы:

• Опрос о мотивах пользователя

• Опрос о мотивации в компании

По умолчанию опросы не запущены.  Чтобы запустить опрос для пользователей, необходимо задать даты начала и окончания доступности опроса. Опрос доступен для пользователей только в заданный период дат – если даты не заполнены, опрос не отображается в публичной части.

Если требуется чтобы опрос проводился анонимно, необходимо установить чек-бокс “Анонимный опрос“. Изменить статус чек-бокса можно в любой момент. Данные пользователей, прошедших опрос анонимно, выводятся в отдельный отчет “Индекс счастья. Отчёт по мотивации сотрудников (анонимно)“ и в общий отчет “Индекс счастья. Сводный отчёт по мотивации сотрудников по отделам“.

Даты и анонимность опросов задаются в административной части системы в разделе “Индекс счастья” на странице Конфигурации во вкладке "Настройки опросов".

Open

Индекс счастья: настройки дат доступности опросов

Нельзя задать для опроса только дату начала или дату окончания - чтобы опрос отображался на портале, нужно задать обе даты.

Созданные вопросы

Наборы вопросов создаются администратором.

Можно использовать базовые вопросы. Они уже загружены в систему.

Open

Вопросы опроса о мотивах пользователя.docx

Open

Вопросы опроса о мотивации в компании.docx

В документах вопросы сгруппированы по мотивам, но когда пользователь проходит опрос, эти мотивы не отображаются - отображаются только вопросы в случайном порядке.

Как создать вопрос

Важно: По каждому опросу и мотиву может быть создано любое количество вопросов, даже 0.
Каждый опрос выводится в публичную часть только если в нем есть хотя бы 1 вопрос.

Важно: методологически количество вопросов должно быть одинаковым в каждом мотиве.

Вопросы создаются в Административной части портала, в разделе Индекс счастья.

Во вкладке "Вопросы" отображается список всех вопросов.

На странице можно перейти к созданию нового вопроса или редактированию уже существующего:

• Для создания вопроса нажмите кнопку Добавить

• Для редактирования вопроса нажмите на его название.

Возможен поиск и фильтрация вопросов по опросу и мотиву. А также упорядочивание списка по номеру вопроса, дате создания и по алфавиту, в направлениях по возрастанию и по убыванию.
Обратите внимание, сортировка работает только по одному параметру. Для двух других параметров автоматически устанавливаются направление по возрастанию.

Open

Страница раздела Индекс счастья.
(1) Кнопка Добавить; (2) Фильтр по опросам о мотивах пользователя; (3) Фильтр по опросам о мотивации в компании; (4) Фильтр по мотиву;
(5) Поле Поиск; (6) Кнопка Применить; (7) Список Действий; (8) Кнопка Выполнить; (9) Чек-бокс множественного выбора; (10) Столбец Номер вопроса с активной кнопкой сортировки;
(11) Столбец Дата с неактивной кнопкой сортировки; (12) Столбец Мотив; (13) Столбец Опрос; (14) Столбец Вопрос с неактивной кнопкой сортировки.

Страница редактирования вопроса.
(1) Поле Текст; (2) Поле “Тип вопроса” неактивно после сохранения; (3) Блок вопросов; (4) Удалённый вопрос; (5) Кнопка “Новый вариант ответа; (6) Переключатель “Тип опроса”

После нажатия кнопки Добавить на странице раздела откроется страница создания вопроса.

Страница редактирования вопроса аналогична странице создания. В режиме редактирования возможно удаление вопроса и есть соответствующая кнопка.

Напишите вопрос в текстовом поле. Нельзя ввести больше 120 символов, а длина варианта ответа должна не превышать 500.

Выбрать тип вопроса можно с помощью выпадающего списка.
Для выбора доступны типы:

• Шкала

• Открытый вопрос

• Одиночный выбор ответа

• Множественный выбор ответов

Важно: Тип вопроса нельзя изменить после сохранения.
Важно: При смене типа вопроса “Одиночный”/”Множественный” на любой другой варианты ответа не сохраняются.

Вариант ответа можно удалить или вернуть с помощью кнопок, расположенных в поле справа.
Вариантов ответа должно быть не меньше двух.
Добавить новый вариант можно нажав на кнопку “Новый вариант ответа”.
Количество вариантов ответов на один вопрос не ограничено.

Выберите мотив и опрос, к которому будет относится вопрос. После этого сохраните изменения.

Важно: Блок для выбора мотива доступен только если выбран тип вопроса “Шкала“. Вопросы с типом “Открытый вопрос“ и “Выбор ответа“ не влияют на формирование показателей мотивов.

Варианты мотивов:

• Материальный

• Идейный

• Социальный

• Процессный

• Достижения

Когда пользователь может пройти опрос

Опрос доступен пользователю в публичной части если выполняются условия:

• У пользователя есть Доступ к механике - доступы задаются в административной части системы в разделе “Индекс счастья” на вкладке "Доступ" (см. подробнее в разделе Настройки доступа)

• Опрос еще не пройден пользователем (пользователь еще не начинал проходить опрос или начал, но ответил еще не на все вопросы)

• Опрос доступен в текущее время (см. настройки даты доступности опросов в разделе Как запустить опросы)

Где пользователь видит доступные опросы

Если хотя бы один опрос доступен пользователю, в публичной части портала он видит:

• Поп-ап с предложением пройти опрос (отображается только один раз, когда появляется доступный опрос)

• Кнопку меню с количеством доступных опросов (отображается всегда, пока есть доступные опросы)

  • Важно: если опрос запущен, но в базе нет ни одного активного вопроса, то кнопка прохождения опроса для пользователей не отображается, а администратор в разделе модуля видит последнюю актуальную сформированную статистику по опросу или заглушку, если таковой нет.

Рассмотрим подробнее:

• Пользователю стал доступен хотя бы один опрос, он первый раз открывает портал - тогда поверх первой открытой страницы отображается поп-ап с предложением пройти опрос. 

   Но есть одно исключение

  Поп-ап не может отобразится поверх следующих страниц:

  Запущенного диалога в Диалоговом тренажере
  Запущенной игры в Умном ринге
  Запущенного тестирования
  Запущенного другого опроса “Индекса счастья” 

  Если первой открытой страницей стала страница из списка, поп-ап отобразится после открытия первой другой страницы (не из списка).

Поп-ап с предложением пройти опрос

(1) Плашка с информацией о примерном времени прохождения опроса; (2) Описание опроса; (3) Кнопка “Пройти опрос”; (4) Кнопка “Позже”; (5) Крестик закрытия опроса

При нажатии на кнопку “Пройти опрос” в поп-апе открывается страница с опросом - см.ниже раздел Как отображается опрос. При нажатии на кнопку “Позже” или на крестик закрытия поп-ап закрывается.

В случае, если опрос был помечен в административной панели как анонимный, поп-ап с опросом “Индекс счастья” отображается с плашкой “Анонимный опрос”. При наведении курсора на плашку отображается хинт: “Отвечайте честно - ваши результаты будут анонимными“.

Пользователь нажал в поп-апе кнопку "Позже" или закрыл поп-ап, или зашел на портал не первый раз после появления доступного опроса, или хочет возобновить прохождение прерванного опроса - всегда, пока есть хотя бы один доступный опрос, в верхнем меню отображается кнопка “Индекс счастья”, на кнопке указано количество доступных непройденных опросов. При нажатии на кнопку открывается страница с опросом  - см.ниже раздел Как отображается опрос.

Кнопка "Индекс счастья"

Расположение кнопки "Индекс счастья" в верхнем меню

Как отображается опрос

Когда пользователь запускает опрос, открывается страница опроса. На странице отображается 1 вопрос опроса, после ответа на него отображается следующий вопрос, и так далее.

Страница опроса: утверждение еще не выбрано

Страница опроса: утверждение выбрано

(1) Название опроса; (2) Номер текущего вопроса; (3) Общее количество вопросов; (4) Текст вопроса; (5) Шкала выбора утверждений; (6) Кнопка “Далее” (на последнем вопросе заменяется на кнопку “Завершить”)

У каждого вопроса отображается шкала оценки утверждения от 0 до 10, по умолчанию оценка не выбрана. Необходимо оценить утверждение и нажать кнопку “Далее” для открытия следующего вопроса (неактивна, пока для утверждения не выбрана оценка).

В последнем вопросе вместо кнопки “Далее” отображается кнопка “Завершить”, при нажатии на нее открывается заглушка с информацией о завершении опроса и в этот момент статистика ответов пользователя попадает в общую статистику.

В случае, если опрос был помечен в административной панели как анонимный, он отображается с плашкой “Анонимный опрос”. При наведении курсора на плашку отображается хинт: “Отвечайте честно - ваши результаты будут анонимными“.

Если пользователь прерывает прохождение опроса (например, открыв другой пункт меню), уже данные оценки сохраняются, при возобновлении опроса их не нужно ставить повторно - опрос продолжается с того места, на котором остановился пользователь. Если опрос прерван, оценка уже данных ответов не идет в статистику - статистика формируется только при нажатии кнопки завершения опроса.

От чего зависит отображение вопроса

Отображение вопроса зависит от его типа.
Важно: Вопросы с типом “Открытый вопрос“ и “Выбор ответа“ не влияют на формирование показателей мотивов.

Как узнать результаты опроса

Узнать результаты опроса может Администратор в публичной части портала, для этого нужно в левом меню открыть раздел “Индекс счастья”.

Раздел меню "Индекс счастья"

(1) Приветственный баннер; (2) Кнопка запуска онбординга; (3) Баннер "Счастье в компании"; (4) Блок фильтров (в свернутом виде); (5) Общий показатель “Удовлетворенность ведущих мотивов”; (6) Показатели отдельно по каждому мотиву;

На странице есть следующие элементы:

• Баннеры:

  • Приветственный баннер - содержит краткое описание модуля и кнопку запуска онбординга (также онбординг запускается когда Администратор первый раз открывает раздел)

  • Баннер "Счастье в компании" -  содержит показатель среднего значения счастья по всей компании (независимо от фильтров).

  • Значение равно значению параметра “насколько мотив важен для меня“ (внешнее кольцо синего цвета) показателя “Удовлетворенность ведущих мотивов".
    По умолчанию значение определяется за:

    • Период, который начинается с даты, указанной в поле Дата и время начала доступности опроса и заканчивается датой, указанной в поле Дата и время окончания доступности опроса в административной части портала

    • Если даты не указаны, то выводится заглушка “Индекс счастья. Данные пока не сформированы”.

    • В зависимости от показателя меняется смайл и цвет баннера - см.таблицу ниже.

Важно: фильтр по пользователям не зависит от доступа пользователя к опросу. Если в фильтре выбран пользователь без доступа к опросу, отображается заглушка, так как данные по нему не могут быть собраны.

Модуль Индекс счастья.
Выбран пользователь без доступа к опросу. Отображается заглушка и сообщение о том, что данные не сформированы.

Статистика по индексу счастья

Блок статистики содержит результаты опроса (показатели статистики) и фильтры.

Показатели

На странице отображаются:

• Показатели отдельно по каждому мотиву - среднее значение по ответам по каждому мотиву отдельно для пользователей в примененном фильтре

  • Общий показатель “Удовлетворенность ведущих мотивов” - среднее по всем мотивам для пользователей в примененном фильтре

  • Переключатель “Ведущие мотивы компании”:

• Если выключен - отображается только первый параметр для всех показателей

  • Если включен - отображаются оба параметра

Показатель, для которого включен только первый параметр

 (1) Название показателя;  (2) Значение первого параметра; (3) Цветовая шкала первого параметра

Показатель, для которого включены оба параметра

(4) Значение второго параметра; (5) Цветовая шкала второго параметра

По умолчанию в “Показатели” выводятся результаты всех опросов (анонимных и неанонимных). При фильтрации по полю “Период” также выводятся результаты всех опросов, но если выполнить фильтрацию по остальным полям - выводятся результаты только неанонимных опросов, с подсказкой "Отображаются результаты только неанонимных опросов"

Параметры показателей

Каждый из показателей имеет два параметра:

• Первый (во внешнем кольце синего цвета, “насколько мотив важен для меня“) берется на основе данных опроса “Опрос о мотивах пользователя”:

  • Всегда синего цвета. При наведении курсора на параметр отображается подсказка с информацией о значении параметра

• Второй (во внутреннем кольце, “как я оцениваю компанию“) берется на основе данных опроса “Опрос о мотивации в компании”:

  • Красный цвет - <29%

  • Оранжевый цвет - 30-69%

  • Зеленый цвет - >70%

Как рассчитываются параметры показателей

• Если выбран фильтр, параметры для показателей рассчитываются только по пользователям, попадающим в выбранный фильтр. Параметры в баннерах рассчитываются для всех активных пользователей без учета фильтров. Если фильтр не выбран, отображаются показатели для всех активных пользователей портала.

• Параметры для показателей рассчитываются только по пользователям, которые полностью завершили опрос

• Параметры для показателей рассчитываются за период доступности опросов (см. настройки дат доступности опросов). Если даты не указаны (опрос не доступен), данные не могут быть сформированы, отображается заглушка.

• Показатели отдельно по каждому мотиву рассчитываются как среднее значение по ответам по каждому мотиву отдельно

• Если данные собраны только по одному из показателей отображается идикатор (синее или цветное кольцо) соответствующее показателю, по которому есть данные

• Показатель "Удовлетворенность ведущих мотивов” считается по всем мотивам для пользователей в примененном фильтре по формуле (см. Выбор мотивов для расчета)

• Оба параметра (“насколько мотив важен для меня“ - внешнее синее кольцо и “как я оцениваю компанию“ - внутреннее цветное кольцо) рассчитываются как среднее арифметическое по всем выбранным для расчета мотивам

Выбор мотивов для расчёта

• Отбираем мотивы с максимальными значением параметра «как я оцениваю компанию» (внутреннее цветное кольцо):

  • Отбираются 2 мотива с максимальным значением показателя (например, 70% 70% 70% 70% 55% — выбираем 1 и 2 мотивы)

  • Проверяем остальные мотивы: если есть еще мотивы с таким же значением показателя, они тоже отбираются (например, 70% 70% 70% 70% 55% — выбираем 1-4 мотивы)

  • Проверяем остальные мотивы: если остальные мотивы отличаются от меньшего отобранного из двух первых мотивов на 5% и менее — они тоже отбираются (например: 70% 60% 59% 55% 50% — выбираем 1-4 мотивы, 5й не берём, т.к. он меньше минимального на 10%)

Расчёт:

• Оба параметра («насколько мотив важен для меня» — внешнее синее кольцо и «как я оцениваю компанию» — внутреннее цветное кольцо) рассчитываются как среднее арифметическое по всем выбранным для расчёта мотивам.

Фильтры

Доступны следующие фильтры:

• Период - поля для выбора дат начала и окончания периода

• Поля из конструктора полей - в фильтр попадают все поля из конструктора полей, которые отмечены как выводимые в фильтры (см. подробнее в разделе Конструктор полей), включая поля с датами. Особенности:

  • При нажатии на поле фильтра из конструктора полей открывается список значений для фильтрации

  • В списке есть строка поиска - значения в списке фильтруются по данным в строке поиска в реальном времени

  • Доступен множественный выбор значений для фильтрации (после выбора значений и закрытия поля рядом с названием поля отображается количество выбранных признаков)

При нажатии кнопки "Применить" выбранные фильтры применятся к блоку Показатели.

Блок фильтров

(1) Кнопка для сворачивания/разворачивания блока фильтров; (2) Фильтр по периоды; (3) Фильтры по полям из Конструктора полей; (4) Кнопка "Применить"; (5) Кнопка "Очистить фильтры" 

Поле фильтра из конструктора полей в развернутом виде

(1) Строка поиска; (2) Список значений для фильтрации; (3) Название фильтра и количество отмеченных для фильтрации значений; (4)Крестик очистки отмеченных для фильтрации значений

Отчёт по Индексу счастья

Индекс счастья. Отчёт по мотивации сотрудников

Статистика по Индексу счастья доступна в Индекс счастья. Отчёт по мотивации сотрудников. Отчёт доступен Администратору в административной части портала в разделе отчёты.

Каждый вопрос отображается на отдельной строке.

Данные в отчёте сгруппированы по пользователю, внутри пользователя по дате прохождения: т.е. сначала выводятся данные по всем попыткам одного пользователя (по убыванию даты прохождения), далее по всем попыткам другого пользователя и т.д.

При формировании отчёта доступны фильтры:

• Фильтры по периоду

• Дополнительное поле с выбором пользователя - необязательное поле.

где:

1. Поля из конструктора полей – Выводимые в отчёты. Особенность для поля Отдел: если пользователь является сотрудником нескольких отделов, все они отображаются через запятую.

2.  Тип опроса:

   1. Опрос о мотивах пользователя

   2. Опрос о мотивации в компании.

3. Мотив - в поле выводится название мотива.  Каждый мотив отображается на отдельной строке. (Таким образом, одна попытка прохождения отображается на нескольких строках - по количеству мотивов * количество вопросов в мотиве).
   Важно: Если тип вопроса - “Открытый вопрос” или “Выбор ответа” (одиночный/множественный), то в поле Мотив ставится прочерк, так как ответы на вопросы этих типов не влияют на показатели мотива.

4. Список всех вопросов по мотиву - каждому вопросу соответствуют 2 столбца:

   1. Название вопроса. Формат заголовка столбца: Вопрос 

   2. Тип вопроса. Подробное описание типов вопросов в разделе Типы вопросов. Формат заголовка столбца: Тип вопроса

   3. Ответ пользователя по этому вопросу. Формат заголовка столбца: Ответ
      Каждый вопрос отображается на отдельной строке. Ответами являются:

      • для типа вопроса “Шкала” - оценка утверждения

      • для типа вопроса “Открытый вопрос” - текст ответа

      • для типа вопроса “Выбор ответа” - варианты ответов, выбранные пользователем (если выбрано несколько, то перечислены через запятую)

Индекс счастья. Отчёт по мотивации сотрудников (анонимно)

Столбцы в отчёте:

где:

1. № пользователя - анонимное перечисление пользователей (возможные значения: Пользователь 1, Пользователь 2 и т.д.), не используем персональные данные (ID, ФИО)

2. Дата прохождения 

3. Тип опроса – Опрос о мотивах пользователя или Опрос о мотивации в компании.

4. Мотив – название мотива.
   Каждый мотив отображается на отдельной строке. Таким образом, одна попытка прохождения отображается на нескольких строках – по количеству мотивов * количество вопросов в мотиве. Важно: Если тип вопроса - “Открытый вопрос” или “Выбор ответа” (одиночный/множественный), то в поле Мотив ставится прочерк, так как ответы на вопросы этих типов не влияют на показатели мотива.

5. Список всех вопросов по мотиву – каждому вопросу соответствуют столбцы:

   1. Вопрос  – название вопроса.

   2. Тип вопроса – подробное описание типов вопросов в разделе Типы вопросов.

   3. Ответ – ответ пользователя по этому вопросу.
      Каждый вопрос отображается на отдельной строке. Ответами являются:

      1. для типа вопроса “Шкала” – оценка утверждения

      2. для типа вопроса “Открытый вопрос” – текст ответа

      3. для типа вопроса “Выбор ответа” – варианты ответов, выбранные пользователем (если выбрано несколько, то перечислены через запятую)

Фильтры отчёта

1. Дата прохождения опроса

Данные в отчёте сгруппированы по пользователю, внутри пользователя отсортированы по дате прохождения в порядке убывания.

Индекс счастья. Сводный отчёт по мотивации сотрудников по отделам

В отчёте отображаются данные как по анонимным, так и не по анонимным опросам.

Столбцы в отчёте:

где:

1. Отдел - название отдела

2. Дата прохождения

3. Тип опроса – Опрос о мотивах пользователя или Опрос о мотивации в компании.

4. Мотив – название мотива.
   Каждый мотив отображается на отдельной строке. Таким образом, одна попытка прохождения отображается на нескольких строках – по количеству мотивов * количество вопросов в мотиве. Важно: Если тип вопроса - “Открытый вопрос” или “Выбор ответа” (одиночный/множественный), то в поле Мотив ставится прочерк, так как ответы на вопросы этих типов не влияют на показатели мотива.

5. Список всех вопросов по мотиву – каждому вопросу соответствуют столбцы:

   1. Вопрос  – название вопроса.

   2. Тип вопроса – подробное описание типов вопросов в разделе Типы вопросов.

   3. Ответ – ответ пользователя по этому вопросу.
      Каждый вопрос отображается на отдельной строке. Ответами являются:

      1. для типа вопроса “Шкала” – оценка утверждения

      2. для типа вопроса “Открытый вопрос” – текст ответа

      3. для типа вопроса “Выбор ответа” – варианты ответов, выбранные пользователем (если выбрано несколько, то перечислены через запятую).

Фильтры отчёта

1. Дата прохождения опроса

Данные в отчёте сгруппированы по Названию отдела, и внутри отдела отсортированы по дате прохождения в порядке убывания.