В рамках системы есть базовый бот — то есть общий (единый) для клиентов Мотивити с любых платформ. Базовый телеграм-бот Мотивити интегрирован на все площадки. Но по умолчанию выключен.

Чтобы бот начал работать с пользователями вашей платформы, администратору необходимо активировать бота в админпанели. А чтобы бот мог помочь восстановить пароль, у пользователя должен быть заполнен мобильный телефон.

Раздел управления ботом находится в админпанели в разделе Настройки → Telegram. Доступен только пользователям с ролью Верховный администратор.

На странице, есть чек-бокс Активировать Telegram-бота, который отвечает за включение / отключение бота на площадке. Когда:

• Чек-бокс пуст — на платформе недоступно восстановление пароля через бота

• Чек-бокс с галочкой — в публичной части в неавторизованной зоне у пользователя есть возможность выбрать телеграм для восстановления пароля

Вне зависимости от того включен ли бот, на странице есть информация об интегрированном боте — его название и ссылка на бот в Telegram.

Когда бот активирован, он доступен для работы. Пользователь сможет восстановить пароль через бота, если у него заполнено поле Мобильный телефон.

Если вы забыли пароль решаете его восстановить, то:

1. Перейдите на страницу авторизации и нажмите ссылку Восстановить пароль.

2. Затем на странице выбора способа восстановления пароля нажмите кнопку Telegram, после чего вы попадёте в бота.

3. Запустите бота.

4. Далее нужно пройти регистрацию в боте:

   • После запуска он автоматически распознает с какой вы платформы — по какому адресу она располагается.
     Если бот не сможет распознать, то попросит ввести адрес вашей платформы вручную.

   • Когда получена информация об адресе платформы, бот перейдёт к следующему шагу — попросит поделиться своим контактом. Чтобы поделиться контактом, нажмите на появившуюся кнопку Поделиться номером.
     На этом этапе может возникнуть ошибка, если переданный номер, зарегистрированный в Telegram не совпадает с указанным номером на платформе. Или если ваш номер не был найден на платформе (пользователя не существует по указанному адресу или он неактивен / удалён).

5. После успешной регистрации бот пришлёт сообщение со своими возможностями. Нажмите под ним:

   • Кнопку Восстановить пароль, чтобы запросить ссылку для восстановления пароля

   • Кнопку Обновить контакт, чтобы передать свой номер, если он изменился

   • Кнопку Сменить адрес платформы, чтобы изменить указанный адрес платформы

6. При запросе восстановления пароля бот пришлёт сообщение в чат со ссылкой для восстановления — перейдите по ней.
   Ссылка действует 1 час с момента запроса. Если срок действия ссылки прошёл, запросите новую. В случае нескольких попыток используйте последнюю полученную ссылку.

7. Перейдя по ссылке, вы окажитесь на странице установки нового пароля. Там укажите ваш новый пароль и повторите его. Чтобы установить новый пароль, нажмите кнопку Изменить пароль.
   Обратите внимание, что в целях безопасности, после установки нового пароля вы будете разлогинены на всех устройствах на платформе.

8. После установки нового пароля вы автоматически окажитесь на странице авторизации, где необходимо будет войти на платформу с использованием нового пароля.