Рассылка

Рассылки

Важно: в автоматических рассылках, в поле Тема, поддерживается работа всех тегов, кроме тега {{ portalLink }}.
Любые другие html-теги в поле Тема не работают. Любое форматирование: отступы, цвета, несколько строк, ссылки и т.д. в поле Тема не работают.

Темы

В панели администрирования в разделе Рассылка - Рассылки могут изменяться тексты автоматических рассылок.

На вкладке Темы отображается таблица созданных тем.

Open

Страница редактирования 

(1) Переключение Вкладок (выбрана вкладка Темы); (2) Тема; (3) Первый блок;

Open

(4) Второй блок; (5) Кнопка Сохранить; (6) Кнопка Предпросмотр; (7) Кнопка Сбросить настройки.

Страница редактирования содержит три текстовых поля.

Тема - обязательное поле. Количество символов в нем не ограничено.
Первый блок и Второй блок - поля для ввода и редактирования текста, необязательны для заполнения.

Текст в Первом и Втором блоке можно форматировать. Доступны:

• полужирное, курсивное и подчеркнутое начертание

• возможность отменить изменения

• добавление ссылки

• подстановка переменных

Переменные

Переменные используются для автоматической замены их при массовой рассылке.

Таким образом пользователь получает актуальную информацию в письме.

Список используемых переменных

• {{ userName }}

  • используется для отображения имени пользователя;

• {{ siteTitle }}

  • используется для отображения названия портала;

• {{ portalLink }}

  • используется для отображения название портала с ссылкой на портал;

• {{ year }}

  • используется для отображения текущего года;

• {{ companyName }}

  • используется для отображения названия компании;

• {{ host }}

  • используется для отображения базового адреса сайта (https://example.com/);

• {{ eventName }}

  • используется для отображения названия мероприятия;

• {{ eventCancelReason }}

  • используется для отображения причины отмены мероприятия;

• {{ feedbackName }}

  • используется для отображения названия оценки;

• {{ evaluatedNames }}

  • используется для отображения имени или имён оцениваемых сотрудников

В шаблоне каждого письма будет предлагаться свой уникальный список переменных, которые можно подставить в письмо.

Общие настройки

На вкладке Общие настройки отображаются поля для общей настройки писем.

Open

(1) Наименование отправителя; (2) Кнопка Выбрать файл для шапки рассылки; (3) Кнопка Выбрать файл для шапки пригласительного письма;
(4) Название компании в рассылке; (5) Почта для ОС в рассылке; (6) Подпись в рассылке

Требования для поля "Наименование отправителя"

• Если поле заполнено, в почтовых сервисах в поле "От кого:" отображается текст из этого поля 

• Если поле не заполнено, в качестве наименования отправителя отображается почта отправителя

• Необязательное поле, по умолчанию пусто

• До 50 символов, в противном случае появляется подсказка: "Поле «Наименование отправителя» не должно содержать более 50 символов"

• Для ввода доступны только буквы (кириллица и латиница), цифры и символы: пробел, "." (точка), "," (запятая), "-" (дефис). При вводе недопустимых символов появляется подсказка: "Поле «Наименование отправителя» должно содержать только буквы, цифры и символы: пробел, «.», «,», «-»".

Требования для поля "Шапка для рассылки"

• Поле необязательное и по умолчанию прикрепляется лого компании.

• Форматы файлов: jpg или png.

• Важно! Кадрируется под размер 600х147 для всех рассылок.

Требования для поля "Шапка для пригласительного письма"

• Поле необязательное и по умолчанию прикрепляется лого компании.

• Форматы файлов: jpg или png.

• Важно! Кадрируется под размер 600х268.

Требования для поля "Название компании в рассылке"

• Необязательное поле, по умолчанию: Motivity

Требования для поля "Почта для обратной связи в рассылке"

• Необязательное поле, по умолчанию текст welcome@start2play.ru.

• До 255 символов

• Стандартный формат

• Важно: при нарушении условий заполнения двух последних пунктов появляется подсказка: "Поле «Почта» должно содержать правильный E-mail адрес.".

• Важно: в форме обратной связи в МП для отправки пользовательских сообщений используются адрес, указанный в Административной части - Рассылка - Рассылки - Общие настройки.

Требования для поля "Подпись в рассылке"

• Необязательное поле, по умолчанию текст: С уважением, команда Motivity.

Как отследить отправку писем

Чтобы отследить отправку писем войдите в Административную часть - Рассылка - Очередь писем

Open

В таблице собраны все рассылки портала. С помощью чек-бокса можно выбрать рассылки с интересующим статусом.

На странице отображаются:

• ID - уникальный номер очереди в системе 

• Название - название очереди (например, Приглашение на портал). 

• Статус - статус отправки очереди:

  • Отправлено - письмо отправлено пользователю

  • Ошибка - письмо не отправлено, при отправке возникла ошибка. См. раздел Лог ошибок

  • В очереди - письмо находится в очереди на отправку. После включения рассылки письмо будет направлено пользователю

• Описание ошибки — причина ошибки, если пользователям не отправлено письмо из-за отсутствия почты: У сотрудника не указана почта

• Инициатор - ФИО пользователя, инициировавшего рассылку. 

• Дата создания - дата и время создания очереди в формате "2018-08-28 13:04:17"

Любую очередь писем всегда можно открыть и увидеть весь список писем в этой очереди. Письма фильтруются по статусу и пользователям.

Кликом на письмо открывается предпросмотр письма, отправленного пользователю.

Как отложить отправку писем

На портале можно отложить отправку писем пользователям. Для этого перейдите в раздел «Параметры smtp» и найдите чек-бокс «Включить рассылку». Для отмены рассылки уберите галочку из чек-бокса. После данного действия в разделе «Очередь писем», новые письма будут отображаться со статусом «В очереди».

Что делать, если пользователю не пришло письмо

Если пользователь утверждает, что ему не пришло письмо, проверьте следующие данные:

• Верно ли указана почта пользователя в Административной части портала (см. Личную карточку пользователя)?

• Совпадает ли адрес почты, которую вводит пользователь в Административной части и в поле для ввода почты?

• Если это пригласительная рассылка - есть ли пользователь в системе?

• Уволен/Удален ли пользователь?

• Включена ли рассылка в разделе «Параметры smtp»?

• Есть ли письмо в папке Спам?

Ручная рассылка

В разделе Рассылка в административной части портала реализована возможность создавать пользовательскую рассылку.

Open

(1) Тема письма; (2) Не использовать системный шаблон; (3) Контент; (4) Вложение файлов; (5) Предпросмотр; (6) Отправить

На вкладке Контент пользователь может заполнить необходимые поля для оформления тела письма. 

Также доступен выбор переменных для подстановки в письма:

• {{ firstName }} - используется для отображения имени пользователя;

• {{ lastName }} - используется для отображения фамилии пользователя;

• {{ siteTitle }} - используется для отображения названия портала;

• {{ portalLink }} - используется для отображения название портала с ссылкой на портал;

• {{ year }} - используется для отображения текущего года;

• {{ companyName }} - используется для отображения названия компании;

• {{ host }} - используется для отображения базового адреса сайта (https://example.com/).

Важно: в ручных рассылках, в поле Тема, поддерживается работа всех тегов, кроме тега {{ portalLink }}.
Любые другие html-теги в поле Тема не работают. Любое форматирование: отступы, цвета, несколько строк, ссылки и т.д. в поле Тема не работают.

На вкладке Получатели пользователь может выбрать необходимых или исключить не нужных пользователей из рассылки. 

После отправки рассылки получателям отображается вкладка Лог, на которой пользователь может посмотреть список пользователей, получивших рассылку. 

Что такое дайджест

Дайджест – это вид рассылки, который позволит вам напомнить пользователю о непройденных учебных материалах и рассказать о предстоящих мероприятиях, возможных и уже совершенных достижениях.

Дайджест настраивается в Административной части портала. По умолчанию рассылка с персональным списком материалов приходит пользователю один раз в месяц, частоту отправки можно настроить. Подробности читайте в разделе об Администрировании дайджеста.

Дайджест формируется с учетом доступов к материалам. Если у пользователя нет почты, то дайжест не формируется.

В дайджест выводятся:

• Блок с материалами: материалы, к которым у пользователя есть доступ и которые пользователь не просмотрел/не изучил на момент формирования дайджеста

• Блок с мероприятиям: мероприятия, к которым у пользователя есть доступ и которые еще не завершены на момент формирования дайджеста

• Блок “Награды”: баллы обучения/кармы, которые пользователь заработал с момента формирования предыдущего дайджеста до момента формирования текущего дайджеста и бейджи полученные с предыдущего дайджеста, назначенные на данный момент.

• Блок с показателями эффективности: В блоке выводятся показатели эффективности (максимум 4), значения которых были импортированы на портал за период с даты последнего запуска дайджеста до даты запуска нового дайджеста.

Отображение этих блоков в зависимости от наличия в них материалов смотрите в таблице раздела Из каких блоков состоит дайджест.

Важно: если ни в одном из перечисленных блоков нет данных, то рассылка не отправляется.

Пример дайджеста

Open

Из каких блоков состоит дайджест

Состав дайджеста приведен в таблице ниже. Обратите внимание, в столбце "Описание настроек" приведена информация о полях, которые редактируются администраторами портала в настройках дайджеста.
В столбце "Вид блока в рассылке" описано, что будет видеть пользователь в дайджесте. Если для блока не заполнен столбец "Описание настроек", настроить отображение администратор не может.
Этот блок будет заполнен системой автоматически.

Как отображаются блоки в зависимости от наличия материалов в Дайджесте

Формат вывода материалов

Администрирование дайджеста

Отправка

Рассылка отправляется по крону по умолчанию 1-ого числа каждого месяца в 01:00, по Московскому времени.

Важно: можно изменить настройки крона и рассылка уходить  чаще. Для этого обратитесь с запросом к администратору проекта на личную почту или на почту поддержки help@start2play.ru

Настройка

Настройка дайджеста доступна в панели администратора - Рассылка - Рассылки - вкладка Темы. 

Во вкладке Темы необходимо заполнить поле "Тема".

Изображение загружается в соответствующее поле. В поле "Блок" напишите текст сообщения.

Во втором блоке продублирован текст стандартной подсказки. Используйте переменные для персонализации рассылки.

Чтобы вернуть вкладке настройки по умолчанию – сбросьте настройки.

См. полный список требований к полям в разделе Из каких блоков состоит дайджест 

Open

Рассылки, вкладка Темы
(1) Вкладка Темы; (2) Поле Тема; (3) Поле Загрузить изображение; (4) Поле Блок.

Open

Рассылки, вкладка Темы
(6) Поле Блок с текстом подсказки; (7) Подсказка; (8) Кнопки Сохранить и Предпросмотр; (9) Кнопка Сбросить Настройки.

Что такое Push-уведомления

Это уведомления, которые приходят на мобильное устройство, если на нем установлено мобильное приложение и пользователь авторизован в нём.

Важно: При открытии push-уведомления выполняется переход на главный экран приложения.

Важно: Отправка push-уведомлений не логируется.

Как отправить push-уведомления всем пользователям

Для отправки перейдите в раздел Рассылки - push-уведомления.

Заполните поле текстом вашего уведомления и нажмите кнопку Отправить. По умолчанию уведомление получат все пользователи портала, которые авторизованы в мобильном приложении.

Важно: Текстовое поле без редактора. Переменные для подстановки в push-уведомления не поддерживаются.

Важно: если у пользователя приложение открыто на экране, то push-уведомление не придёт.

Open

Страница создания и отправки Push-уведомления
(1) Поле Текст push-уведомления; (2) Чек-бокс Отправить всем пользователям портала

После отправки push-уведомления система выводит сообщение об успешной отправке. Поле становится пустым и форма создания и отправки готова к новому использованию.

Open

Страница создания и отправки Push-уведомления
(1) Сообщение об успешной отправке; (2) Кнопка Закрыть

Как отправить push-уведомления не всем пользователям

Если отправить нужно не всем, то метку в чек-боксе нужно убрать. После этого выбрать в соответствующих полях всех, кто должен получить push-уведомление.
Вывод полей настраивается в конструкторе полей.

Важно: в поле возможно добавление пользователей с помощью указания email пользователя, который был задан при регистрации.
Ввести можно: отдельный email, список email-ов через пробел, или просто копировать несколько e-mail из Excel, где каждый e-mail является новой строкой.
В каждом случае все пользователи с данным email-ом автоматически добавятся в список.

Open

Фрагмент страницы создания и отправки Push-уведомления
(1) Чек-бокс Отправить всем пользователям портала, неактивен; (2) Поле Пользователи; (3) Поле Пользовательские группы

Как отследить отправку push-уведомлений

Чтобы отследить отправку push-уведомлений войдите в Административную часть - Рассылка - Очередь Push-уведомлений

Open

В таблице собраны все push-уведомления портала.

Состав таблицы:

• Чек-бокс массовых действий - чек-бокс для совершения массовых действий над push-уведомлениями

• ID - уникальный номер push-уведомления в системе

• Заголовок - заголовок push-уведомления

• Текст - выводится текст push-уведомления

• Статус - статус отправки push-уведомления:

  • Отправлено - push-уведомление отправлено пользователю

  • Ошибка - push-уведомление не отправлено, при отправке возникла ошибка

  • В очереди - push-уведомление находится в очереди на отправку

  • Отправляется - выполняется текущая отправка push-уведомления

• Инициатор - ФИО пользователя, инициировавшего push-уведомление

• Дата создания - дата и время отправки в формате "28-08-2018 13:04:17"

• Дата отправки - дата и время отправки в формате "28-08-2018 13:04:17"

С помощью чек-бокса и кнопки “Применить” можно выбрать push-уведомления с интересующим статусом.

Open

Присутствует строка поиска по “Названию” или “Инициатору“ push-уведомления. Для поиска необходимо ввести текст и нажать на клавишу Enter на клавиатуре или на кнопку “Применить”.

Open

Чтобы сбросить результаты выбора статуса или поиска, необходимо воспользоваться кнопкой “Сбросить” (появляется при выборе какого-либо статуса или выполнения поиска)

Open

Также на странице присутствует возможность совершения массовых действий со списком

Open

Массовое удаление доступно для push-уведомлений в любом статусе. При удалении push-уведомления в том или ином статусе происходит следующее:

Как выглядит push-уведомление у пользователя

По-разному. Это зависит от устройства, операционной системы, темы оформления.

Open

Push-уведомление на экране устройства под управлением ОС Android 10