О модуле

Зачем нужен Коннект

Коннект — это дополнительный модуль для эффективного общения с командой. В нём можно обмениваться сообщениями по разным вопросам, не покидая платформу: узнавать о деталях обучения, обсуждать новости с коллегами, получать обратную связь от наставника и многое другое. Причём могут быть не только текстовые сообщения, но и файлы и изображения — благодаря этому переписка становится более подробной и разнообразной.

Пользователи могут общаться как в личных, так и в групповых чатах. Коннект позволяет оставаться на связи с коллегами на любом подключённом устройстве, а информация в модуле надёжно сохранена и защищена.

На каких устройствах доступен Коннект

Модуль Коннект одинаково работает в веб-версии платформы и мобильном приложении. Коннектом можно пользоваться на любом устройстве: компьютере, ноутбуке, планшете или мобильном телефоне.

Для пользователя

Как перейти в Коннект

Перейти в Коннект можно двумя способами:

1. Нажмите на иконку модуля в верхнем меню — откроется список всех чатов

2. Нажмите кнопку Написать в других частях платформы — откроется чат с конкретным пользователем

Каких правил нужно придерживаться в Коннекте

Перед началом использования Коннекта каждый пользователь должен ознакомиться с правилами и принять их — после этого откроется стартовая страница модуля. Главные правила звучат так:

Подробная версия правил всегда доступна в модуле по кнопке Правила использования.

Open

Как найти пользователя или группу

Найти собеседника и открыть с ним чат можно тремя способами:

1. Зайдите в личный кабинет пользователя и нажмите кнопку Написать

2. Перейдите в Коннект, введите имя/фамилию в строке поиска и выберите одного пользователя из списка

3. Перейдите в Коннект и найдите уже существующую переписку с пользователем вручную

Чтобы найти действующую группу, введите её название в строке поиска или пролистайте список всех чатов вручную.

Как понять, что у меня есть непрочитанные сообщения в Коннекте

Непрочитанные вами сообщения можно отследить в разных частях платформы:

• В верхнем меню — рядом с иконкой Коннекта отображается количество непрочитанных сообщений:

• В Коннекте, а именно в списке чатов — рядом с чатом, в котором есть непрочитанные сообщения, отображается количество таких сообщений:

• В Коннекте, а именно в чате с собеседником — над непрочитанными сообщениями появляется обозначение

Как убедиться, что общаешься с нужным пользователем в чате или группе

Получить дополнительную информацию о собеседнике можно как в чате, так и группе. Для этого перейдите в переписку и нажмите на аватар пользователя — откроется страница с данными из его личного кабинета.

Open

Как оформить сообщение

Чтобы переписка была подробной и разнообразной, помимо обычного текста используйте форматирование, эмодзи, изображения и файлы — все подробности ниже.

Форматирование текста

Для форматирования нового или отправленного в течение 24 часов сообщения выделите нужные слова в строке ввода текста. Тогда появится окно с видами форматирования, где:

• — жирный

• — курсив

• — подчёркнутый

• — зачёркнутый

Open

Эмодзи

Эмодзи можно и добавлять в текст, и отправлять как самостоятельные сообщения. Для этого нажмите на иконку в строке ввода текста и выберите символы из списка.

Изображения и файлы

В чате можно отправлять изображения и файлы, если соблюдены следующие условия:

• Максимальный размер — 100 MB

• Допустимый формат — bmp, doc, docx, epub, gif, jfi, jfif, jpeg, jpg, jpg_large, pdf, png, ppt, pptx, svg, webp, xls, xlsx

• Максимальное количество файлов в одном сообщении — 5

Как управлять отправленным сообщением

Пользователь может управлять своими сообщениями, а именно редактировать их в течение 24 часов после отправки и удалять в любое время — подробности ниже.

Редактировать сообщение

Чтобы редактировать сообщение в веб-версии Коннекта, кликните правой кнопкой мыши по сообщению и выберите функцию Редактировать. Откроется строка для ввода текста, где можно внести изменения. Кроме того, есть возможность закрыть эту строку без сохранения.

Отредактированное сообщение отмечается в чате как Ред, при этом время отправки не меняется. Если пользователь начал редактировать сообщение и закрыл экран, то текст сохраняется как Черновик.

Удалить сообщение

Чтобы удалить сообщение в веб-версии Коннекта, кликните правой кнопкой мыши по сообщению и выберите функцию Удалить — откроется окно, в котором нужно подтвердить действие.

После удаления вместо текста сообщения отображается Сообщение удалено для обоих собеседников.

Как создать черновик сообщения

Чтобы создать черновик, зайдите в чат и начните вводить сообщение. Пока оно не отправлено или не удалено, сообщение будет отображаться как Черновик на всех доступных устройствах.

Open

Как найти информацию в чате

Чтобы найти информацию в чате, перейдите в конкретный чат, нажмите на иконку и введите текст в появившейся строке поиска.

Если есть совпадения, то сформируется список сообщений, в которых название файла или текст сообщения соответствует введённым данным. В таком случае можно отслеживать количество совпадений и переключаться между ними.

Open

Как общаться в группе

Общение в группе аналогично общению в обычном чате: можно обмениваться сообщениями и управлять уже отправленными, использовать эмодзи и прикреплять файлы и изображения. Кроме того, участник может изучать описание группы и упоминать другого пользователя через @ — так сообщение будет выделено для адресата и точно не потеряется.

Open

Как выйти из группы

Выйти из группы можно через список всех чатов или страницу конкретной группы. Рассмотрим оба варианта.

1. В списке всех чатов — кликните на группу правой кнопкой мыши на компьютере или удерживайте группу пальцем на мобильном устройстве, нажмите кнопку Выйти из группы и подтвердите действие

2. На странице конкретной группы — нажмите на аватарку группы, затем на иконку и кнопку Выйти из группы и подтвердите действие

Open

Как общаться в служебном чате

Служебный чат используется для общения с администраторами. Если он включён на платформе, то всегда отображается первым в списке чатов, даже если сообщений ещё нет или они удалены.

Такой чат может иметь разные названия и аватары — эти настройки задаёт администратор. Если у служебного чата есть описание, его можно предварительно изучить — для этого в переписке нажмите на аватар или название чата.

Чтобы обратиться к администратору, нажмите на служебный чат и напишите свой вопрос. Детали можно указать в формате файлов, изображений и других возможностей модуля, аналогично личным и групповым чатам. Когда администратор ответит, вы получите сообщение от лица служебного чата.

Open

Для администратора

Как настроить доступ к модулю

Доступ для всех пользователей

Настроить доступ к модулю для всех пользователей можно в Панели управления → Пользователи → Роли → Общие разрешения → Коннект.

Доступ для роли пользователей

Чтобы настроить доступ к модулю для конкретной роли, выполните следующие действия:

1. Перейдите в Панель управления → Пользователи → Роли

2. Выберите роль из списка или добавьте новую по кнопке Добавить

3. На странице редактирования роли перейдите во вкладку Разрешения → Коннект и включите необходимые функции

4. Во вкладке Пользователи проверьте, что роль присвоена всем планируемым пользователям

5. Сохраните изменения

В каких случаях общение в Коннекте недоступно

Пользователи не могут обмениваться сообщениями в Коннекте, если хотя бы один из собеседников:

• Не имеет доступа к публичной части модуля — https://motivityy.atlassian.net/wiki/spaces/Documentation/pages/852852745#%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF-%D0%BA-%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BB%D1%8E

• Удалён с платформы

• Скрыт на платформе

Как добавить и настроить группу

Чтобы добавить группу, перейдите в Коннект и нажмите на иконку и кнопку Создать группу. Откроется страница, на которой можно задать основные настройки:

Настройки названия и аватара группы

• Название группы* — обязательное поле. Максимум 140 символов

• Аватар — добавьте изображение размером до 10 МБ в формате jpg, png, svg, gif, bmp для аватара группы, затем его можно изменить или удалить. Если аватар не загружен, то у группы появляется заглушка с первыми буквами её названия

Настройки списка участников группы

• Поиск по имени и фамилии — введите имя или фамилию пользователя, чтобы добавить его в группу. Можно создать группу без пользователей, тогда единственным участником будет создатель группы

Open

Как модератору управлять группой

Как только пользователь создал группу, он автоматически становится её модератором. Если в дальнейшем добавятся другие модераторы, они будут иметь одинаковые возможности. Среди них:

Модерация группового чата

• Удалить сообщение любого пользователя в группе — аналогично удалению своего сообщения https://motivityy.atlassian.net/wiki/spaces/Documentation/pages/852852745#%D0%A3%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5

Управление отображением группы

• Изменить название и аватар группы — по кнопке Редактировать на странице группы

• Удалить группу — по иконке и кнопке Удалить группу на странице группы при наличии разрешения Создание групп. Если у модератора выключили это разрешение, то он остаётся модератором, но не может удалить группу. Подробно о разрешениях — https://motivityy.atlassian.net/wiki/spaces/Documentation/pages/852852745#%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF-%D0%BA-%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BB%D1%8E

Управление списком участников

• Добавить участников — по кнопке Добавить участников на странице группы

• Удалить участников — по иконке и кнопке Удалить у конкретного участника в списке

• Назначить участника модератором — по иконке и кнопке Назначить модератором у конкретного участника в списке

• Разжаловать модератора — по иконке и кнопке Разжаловать у конкретного участника в списке

Open

Как добавить и настроить служебный чат

Чтобы добавить служебный чат, перейдите в Панель управления → Общение → Коннект и перейдите во вкладку Служебный чат. Откроется страница, на которой можно задать основные настройки:

Настройки отображения служебного чата

• Показывать служебный чат в публичной части — установите или снимите , чтобы включить или выключить отображение чата в публичной части

Настройки названия и аватара служебного чата

• Название* — обязательное поле. Максимум 140 символов

• Аватар — добавьте изображение размером до 120x120 пикселей в формате jpg или png для аватара чата, затем его можно изменить или удалить. Если аватар не загружен, то у служебного чата появляется заглушка с первыми буквами его названия

Настройки описания служебного чата

• Описание — в этом поле можно указать важные детали по работе с чатом, чтобы пользователям было удобнее им пользоваться в публичной части. Максимум 500 символов

Как узнавать о сообщениях в служебном чате и отвечать на них

Чтобы получать уведомления о событиях в служебном чате, настройте вебхуки для модуля Коннект. Подробно о настройке вебхуков — https://motivityy.atlassian.net/wiki/x/LgD-Mw

Отвечать пользователям и управлять своими сообщениями можно с помощью методов публичного API. Подробно обо всех методах — https://motivityy.atlassian.net/wiki/spaces/Documentation/pages/5736180/API#%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B5%D0%BA%D1%82

Уведомления

Отчёты

Коннект. Активность пользователей

В отчёт выводится сводная информация об активности пользователей в модуле Коннект.

Поля отчёта

1. Количество чатов между пользователями, в которых было отправлено хотя бы одно сообщение — в том числе удалённые чаты

2. Количество отправленных сообщений — в том числе удалённые сообщения

3. Количество отправленных файлов — в том числе удалённые файлы

4. Количество действующих групп

5. Среднее количество участников в одной группе

6. Среднее количество сообщений в одной группе — в том числе удалённые сообщения

7. Среднее количество сообщений в одной группе в день — в том числе удалённые сообщения

8. Количество служебных чатов

9. Среднее количество сообщений в одном служебном чате

Фрагмент отчёта

Обучающее видео